El Casino Chaves del Grupo Solverde implementa la tecnología de NOVOVISION ™

El Casino Chaves complementa su completa oferta de ocio con juegos de alta gama en dos plantas. Diez mesas en vivo de ruleta americana, blackjack, bacará, póker Texas Hold'em y el juego de dados portugués Banca Francesa, así como 260 máquinas tragamonedas de reconocidas marcas internacionales, harán vibrar a los huéspedes.

Aquí es donde la última instalación de NOVOVISION™ introdujo sus completas funcionalidades para la gestión y administración de casinos modernos, además de un atractivo sistema de fidelización. La implementación del sistema NOVOVISION™ incluye diversas herramientas: núcleo NV, acceso, pago, promociones, inteligencia, mesas, monedero y BI para maximizar la eficiencia del negocio y la comodidad del cliente en toda la sala de juego. 

El manejo de efectivo se basa en TITO, y el acceso, el seguimiento de jugadores y la fidelización se implementan mediante verificación con tarjeta NFC y escáner facial. Los clientes del casino pueden registrarse en el mostrador de registro o en los nuevos terminales de autorregistro NOVOVISION™ (SRT) antes de pasar por las puertas de acceso NV mediante identificación con tarjeta y reconocimiento facial. Las 260 máquinas tragamonedas electrónicas (EGM) se modernizaron con módulos de seguimiento de jugadores para mapear la experiencia del cliente en su perfil individual. Para los clientes que han finalizado su juego, el terminal de efectivo NOVOVISION™ NCM 90 funciona como una central de canje de efectivo de alta capacidad.

En segundo plano, el CMS NOVOVISION™ gestiona ahora toda la planta con un potente conjunto de herramientas para el control de inventario y planta, contabilidad e informes, así como inteligencia empresarial y diversas aplicaciones NV smart STAFF para notificar e informar al personal sobre cualquier evento de planta que requiera atención. La implementación y puesta en marcha se llevaron a cabo en las últimas semanas de junio, con capacitación detallada y soporte técnico durante el lanzamiento.

José Manuel Xambre, Director de Juego de Casino Chaves, afirma: «Para Casino Chaves, NOVOVISION es mucho más que un nuevo software: es la columna vertebral operativa que impulsa todos los aspectos de nuestro negocio. Al unificar 260 máquinas tragamonedas, mesas en vivo y todos los servicios en una única plataforma en tiempo real, el sistema ofrece a la gerencia una visión integral sin precedentes de la sala. NOVOVISION ofrece la eficiencia, la transparencia y la agilidad necesarias para competir en el panorama actual del juego basado en datos, posicionando a Casino Chaves, y al Grupo Solverde en general, a la vanguardia de la industria hotelera y del entretenimiento portuguesa. La implementación de este proyecto, crucial tanto para Casino Chaves como para el Grupo Solverde, fue un reto enriquecedor para nuestro equipo de operaciones de casino, siempre apoyado por la excelente disponibilidad y profesionalidad de los equipos de Diverstock y NOVOMATIC, quienes se esforzaron incansablemente por implementar el sistema de forma ininterrumpida en las operaciones diarias. ¡Por ello, les agradezco enormemente!»

George Paterakis, Gerente de Proyecto de NBS, afirma: «Este proyecto de implementación en el Casino Chaves se caracterizó por una meticulosa planificación de principio a fin, lo que nos facilitó enormemente descartar cualquier imprevisto. Fue un gran placer trabajar con los equipos profesionales de Solverde y Diverstock e implementar una solución que supone un cambio de paradigma en términos de eficiencia operativa y servicio al cliente para el casino y sus huéspedes». Marcos Pinto, Director General de Diverstock, añade: «Es muy gratificante presenciar el éxito de la estrategia de expansión de NOVOVISION en Portugal: Cuatro lanzamientos de NOVOVISION con importantes operadores en siete meses, con un total de más de 1500 máquinas tragamonedas y 70 mesas, cada casino instalado en menos de una semana y sin interrupciones. Esto solo fue posible gracias al extraordinario esfuerzo y la implicación de todas las partes implicadas. En nombre del equipo de Diverstock, quiero agradecer a todos los implicados el excelente trabajo y el apoyo durante todo el proceso. Un agradecimiento especial a Manuel Silva Carvalho, CEO del Grupo Solverde, por darnos la oportunidad de formar parte de un ambicioso pero necesario proceso de modernización de las operaciones de Solverde, y a José Xambre, Director de Juego del Casino Chaves, por la extraordinaria planificación y el apoyo durante toda esta instalación».