Propuesta de WINSYSTEMS – métodos de pago para los salones de España

Desde Win Systems entendemos que se debería enfocar el debate hacia soluciones que ya funcionan en otros países desde hace años, y que son óptimas tanto para el operador como para el jugador.

Desde la experiencia que nos proporciona nuestro sistema de gestión de casinos WIGOS (que actualmente conecta más de 70.000 máquinas en salas de 17 países), los aspectos más importantes para los operadores pasan por tener un control total de su negocio, minimizando los inmovilizados de las máquinas y las gestiones de dinero en la sala. A la vez, entendemos que la posibilidad de implementar programas de “player-tracking” o tarjetas de fidelización, dentro de las posibilidades de los reglamentos actuales, es un aspecto muy interesante que permite a los operadores mejorar la experiencia del jugador.

Entendemos que es preciso empezar por estandarizar el protocolo de comunicación por parte de los fabricantes de máquinas, como ya hace años que ocurrió en el sector de casinos, es decir todos los productos con protocolo SAS 6.02. Ello permite cualquier avance deseable en medios de pago a través del sistema de la sala, como puede ser el caso de WIGOS.

Nuestro sistema WIGOS es enormemente flexible, permite varias alternativas a elección del operador, tal y como ya ocurre en los casinos:

•  TITO (Ticket In- Ticket Out)

Como es sabido, permite la entrada de efectivo tanto de monedas como de billetes a través del billetero y aceptador de monedas. La máquina canjea el pago mediante ticket a través de la impresora, y dicho ticket se puede cobrar en caja, máquina de cambio o existe la posibilidad de introducir este ticket en cualquier otra máquina para seguir jugando. Obviamente es imprescindible la impresora de tickets en las máquinas (lo cual implica carga de tickets y mantenimiento).

•  MICO (Money In- Card Out)

Este Sistema es más novedoso e interesante para el operador, permite la entrada de efectivo tanto de monedas como de billetes en billetero y aceptador de monedas, pero sólo se puede cobrar con la introducción de una tarjeta magnética en la máquina. Con dicha tarjeta, el jugador puede cobrar en caja o máquina de cambio, o seguir jugando en cualquier otra máquina con solo introducir la tarjeta.

La tarjeta puede ser anónima, con “alias” o bien nominal según convenga. Su saldo, si no se cobra, permanece en el sistema para jugar en otra ocasión. La tarjeta también puede ser cargada en la máquina y en la máquina de cambio.

La misma tarjeta permite implementar programas de “player-tracking” (cualquier actividad promocional autorizada), y en cualquier caso el responsable de la sala tiene una visibilidad de sus clientes para oportunas atenciones.

En este sistema es imprescindible el lector de tarjetas en las máquinas. En caso de querer implementar programas de “player-tracking” se debe añadir una pantalla que permite al operador comunicarse e interactuar con el jugador, todo ello en un bracket estándar para todas las máquinas.

Estos dos sistemas anteriores permiten la utilización de efectivo por parte del jugador en las máquinas, pero se simplifica la recaudación ya que no se emiten pagos en las máquinas (ni de monedas ni de billetes), por tanto, se podría eliminar el dispensador de billetes e incluso el hopper pagador, permitiendo así reducir notablemente el inmovilizado en el interior de las máquinas, y posibilitando el concentrar el cash en la caja central y máquinas de cambio.

•  CASH-LESS (sistema sin efectivo en las máquinas)

Todo el funcionamiento se basa en una tarjeta tipo MICO (anónima o nominal), la cual se debe cargar en caja o máquina de cambio, para poder jugar con ella. El cobro se efectúa igualmente en caja o máquina de cambio. Las máquinas ya no tienen efectivo, no hay recaudación de máquinas, y el efectivo se concentra solo en caja o máquina de cambio.

No se precisa ni billetero ni impresora de tickets, solo se precisa lector de tarjetas magnéticas y la pantalla con el bracket estándar. Desde punto de vista operativo es la mejor solución al suprimir efectivo en máquinas, pero no es la solución óptima para jugadores que están muy habituados al uso de monedas y billetes.

Tanto MICO como CASH-LESS podrían incorporar la precarga y cobro de las tarjetas magnéticas de juego, en función de la decisión que pudieran tomar las autorizaciones administrativas.

Nuestro sistema de gestión WIGOS también permite el uso de otros medios de pago como teléfono móvil, tarjetas de débito o crédito, etc. que se realizan directamente en la caja o máquina de cambio. Asimismo, es un sistema multisala y proporciona también sistemas de juego común o “jackpots” (configurables tanto para una sala como interconectando varias salas, en base a las necesidades del operador).

Desde Win Systems apostamos por el sistema MICO, ya que simplifica y mejora la seguridad de las operaciones en la sala, implica menor coste de hardware y se adapta mejor a los requerimientos de los reglamentos actuales de juego.