San Manuel Casino de California reabre renovado y con protocolo de seguridad

Para los cientos de personas que se alinearon en el estacionamiento de San Manuel Casino poco antes del mediodía del lunes 15 de junio, les esperaba una experiencia totalmente diferente dentro de la propiedad de Highland, San Manuel Casino que reabrió sus puertas despues que durante tres meses permaneció cerrado para combatir la propagación del nuevo Coronavirus.

Antes de ingresar, a los visitiantes se les verificó la temperatura y respondieron preguntas de detección a un renovado casino lleno de plexiglás, cámaras térmicas y señalización para alentar el distanciamiento social.

San Manuel fue el último casino de propiedad tribal en la región en reabrir: dos o tres semanas después de otras grandes propiedades en los condados de Riverside y San Bernardino, incluidos Augustine Casino en Coachella que abrió el lunes por la mañana,  Morongo Casino, Resort & Spa, Pechanga Resort Casino y las propiedades de Agua Caliente en Rancho Mirage y Palm Springs.

“Lo que queríamos hacer era asegurarnos que todo el protocolo mejorado de medidas de salud y seguridad que queríamos implementar, estuviéra al 100% listos, que teníamos a todos capacitados”, dijo Peter Arceo, gerente general de San Manuel. “Como saben, muchas de estas cosas que estamos implementando son completamente nuevas, por lo que requiere práctica; se necesita repetir con los miembros del equipo para asegurarse de que se acostumbren a estos nuevos protocolos “.

Se requiere que los invitados usen máscaras dentro del casino, y los clientes tardaron entre 15 y 20 minutos en llegar a un quiosco de control de temperatura donde los empleados, capacitados con un plan que esta a prueba, elaborado por el San Manuel Gateway College de la Universidad de Loma Linda, les preguntaron si tenían razones para creer que podrían haber estado expuestos al Coronavirus en las últimas dos semanas o si tenían algún síntoma de COVID-19.

Justo dentro de la entrada, se instalaron cámaras térmicas adicionales para escanear las temperaturas de los huéspedes nuevamente. Los empleados podían controlar las temperaturas de los visitantes desde un monitor de computadora en un escritorio en el medio del área de entrada.

Los empleados entregaron lápices que también incluían un bolígrafo, que los invitados podrían usar para presionar los botones de las máquinas tragamonedas en lugar de usar los dedos de sus manos.

En el piso de juego

Dentro del casino, muchas de las máquinas tragamonedas fueron apagadas para promover el distanciamiento social. En los lugares donde las máquinas estaban en filas de cuatro, las dos máquinas del medio se apagaban con letreros que indicaban que en esas máquinas no se podían jugar, a diferencia de otros casinos del Sur de California que apagaban todas las máquinas. San Manuel publicó en las redes sociales en los últimos días que solo 2,037 de sus 4,900 juegos estarían operando al reabrir.

Los empleados denominados conserjes de seguridad, vestidos con camisas amarillas brillantes, limpiaron varias áreas del casino. Arceo dijo que estaban disponibles para limpiar máquinas tragamonedas a pedido de los huéspedes y también habian personas en lugares como ascensores para limpiar botones después de cada presión.

Algunas secciones del casino estarán cerradas durante todo el día para que cada parte del casino se limpie cada 24 horas, dijo Arceo.

El casino también presentó un nuevo servicio, San Manuel Casino Mobile Meals, que permitió a los huéspedes comprar su comida en línea y recibir un mensaje de texto cuando estaba lista.

“Siempre estábamos trabajando para que los pedidos móviles se realizaran, pero (el coronavirus) aceleró la prioridad”, dijo Arceo.