El Gerente General de Novomatic Argentina nos cuenta detalles sobre la capacitación para técnicos de slots

Novomatic organizó recientemente un taller con 12 expertos de toda América Latina. El evento mejoró los conocimientos sobre las plataformas de juegos y fortaleció la cooperación internacional.

En primer lugar, Fabián Grous enumeró cuáles fueron los principales objetivos que NOVOMATIC Argentina se propuso al organizar esta capacitación para técnicos de slots:

-Mejorar el conocimiento técnico: formación avanzada y actualizada sobre el funcionamiento y mantenimiento de los nuevos gabinetes.

-Promover la excelencia operativa: habilidades y competencias para la optimización del rendimiento y la operatividad de los gabinetes en América Latina, contribuyendo a una mejor experiencia del usuario y un funcionamiento óptimo y eficiente.

-Fomentar el aprendizaje continuo: compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas, fomentando una cultura de mejora continua y desarrollo profesional entre los técnicos.

-Fortalecer las relaciones laborales: crear cooperación entre técnicos de diferentes regiones y países de América Latina, promoviendo una red de soporte y colaboración que beneficie a todos los participantes y a la empresa en su conjunto.

-Actualización sobre nuevas tecnologías: información y capacitación de los técnicos sobre las últimas innovaciones y avances de las distintas plataformas de gabinetes.

-Cumplimiento de normativas y estándares: asegurar que los técnicos estén bien informados y cumplan con todas las normativas y estándares de la industria, garantizando operaciones seguras y adecuadas.

“Al lograr estos objetivos, NOVOMATIC Argentina busca no solo mejorar las habilidades técnicas de sus empleados, sino también fortalecer la prestigiosa posición de la empresa en el mercado y asegurar un alto nivel de satisfacción entre empleados y clientes”, asegura.

Al ser consultado sobre el impacto de la capacitación en el desempeño de los empleados y en la satisfacción de los clientes, Grous respondió lo siguiente:

“NOVOMATIC Argentina evalúa el impacto de la capacitación en el desempeño de los empleados y en la satisfacción de los clientes a través de varios métodos y métricas clave. Estos métodos permiten a NOVOMATIC Argentina obtener una visión completa del impacto de la capacitación y asegurar que contribuya positivamente al desempeño de los empleados y a la satisfacción de los clientes”.

¿Qué mensaje les gustaría transmitir a los técnicos de tragamonedas sobre la importancia de la capacitación y el desarrollo profesional?

“Queremos transmitir a todos los técnicos de tragamonedas la vital importancia de la capacitación continua y el desarrollo profesional. En una industria en constante evolución, mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y prácticas no solo mejora la eficiencia y calidad del trabajo, sino que también abre puertas a nuevas oportunidades y crecimiento profesional. La dedicación al aprendizaje y la mejora continua es clave para asegurar un futuro exitoso y sostenible tanto para los empleados como para NOVOMATIC”.

Los responsables de la capacitación fueron Bernhard Winter (Jefe de Soporte Técnico, NOVOMATIC AG) y el ingeniero Markus Urbanek del equipo de Soporte Técnico de NOVOMATIC.

Grous agradece a ambos, de la sede Austria, por dirigir este taller. “Ambos tienen una significativa trayectoria profesional en el ámbito del juego y en la coordinación y gestión de proyectos de soporte técnico a nivel mundial. Estamos verdaderamente agradecidos por la colaboración de ambos, la cual superó nuestras expectativas y demostró su fuerte compromiso y respeto hacia toda la familia NOVOMATIC”, concluyó Grous.