Expertos destacan la convergencia de casinos físicos y online en Perú en PGS 2026

El Peru Gaming Show (PGS) 2026, celebrado en Lima, Perú, se consolidó como el evento líder de la industria del gaming en la región, reuniendo a operadores, proveedores y reguladores para discutir el futuro del sector. En esta edición, la convergencia entre casinos físicos y online fue el tema central, reflejando un cambio significativo en el mercado peruano desde la pandemia.

Transformación del mercado peruano post-pandemia

Durante la conferencia, Max Bauer, vicepresidente en LATAM y Caribe de Novomatic, destacó que antes de la pandemia, el 80% de los juegos se realizaban en casinos físicos, mientras que solo el 20% era online. Sin embargo, este equilibrio ha cambiado drásticamente, acercándose a un 50-50 gracias a la eliminación de barreras tecnológicas y la adopción de plataformas de pago digitales como Yappi y Blink.

"En Perú, probablemente, pre-pandemia, el 80% de los juegos estaba concentrado en el canal retail, el canal presencial, y el 20% era online. Después de pandemia, esa segmentación ha cambiado completamente," comentó un orador durante el evento.

Omnicanalidad y regulación: claves para el futuro

Los panelistas, entre ellos Félix Gómez, CEO de Grancot Group, y Víctor Cardoso, director de operaciones de PassBet, coincidieron en que la coexistencia de ambos segmentos es inevitable y beneficiosa. Gómez subrayó que la experiencia del casino físico sigue siendo insustituible, mientras que el online ofrece conveniencia para las nuevas generaciones.

"La omnicanalidad es el camino, la sinergia está más cerca que lejos. Tenemos la oportunidad de desarrollar ambos mundos y ya tenemos una regulación muy sólida en ambos aspectos," afirmó otro de los oradores.

Tecnología y marketing: herramientas para captar nuevas generaciones

La elección de plataformas online adecuadas y la personalización de estrategias de marketing fueron temas centrales. Cardoso enfatizó la importancia de utilizar la vasta cantidad de datos del entorno online para personalizar y segmentar las ofertas, destacando que la comunicación efectiva y la fidelización del cliente son esenciales para el éxito en este mercado competitivo.

Se mencionó que las plataformas deben ser flexibles, escalables y centradas en el cliente, ofreciendo una experiencia robusta y segura. La interoperabilidad de sistemas de pago, como la integración de códigos QR, facilita la transición entre los mundos físico y digital, promoviendo una experiencia de usuario sin fisuras.

En conclusión, los expertos acordaron que la integración de casinos físicos y online no solo es una tendencia, sino una necesidad para mantenerse competitivo. La sinergia entre ambos segmentos, apoyada por una regulación sólida y estrategias de marketing innovadoras, es crucial para capturar y retener a las nuevas generaciones de jugadores.

Puede ver la conferencia completa a través del canal de YouTube de SoloAzar.