Mujeres del Gaming: Kate Chambers explica por qué ICE Africa es el desafío ideal para Clarion

¿Cómo ha creado tu influencia una marca y presencia tan fuerte en ICE?

Una de las cosas que siento con más fuerza es: ¿por qué tenemos que comercializar de una manera diferente solo porque estamos en el entorno B2B? Tradicionalmente, ha habido una gran diferencia entre el marketing de empresa a empresa (B2B) y el marketing de empresa a consumidor (B2C) y los organizadores de eventos han tratado a los asistentes de una manera demasiado simple. Esto da como resultado titulares de eventos que dicen así: 'Si es un CEO, CTO o CMO, debe irse porque se encontrará con blah blah blah....', y antes de llegar al final de la oración, uno queda medio dormido. Considerando que, en realidad, todos somos consumidores, todos vemos televisión, todos leemos revistas y periódicos, todos estamos en línea y estamos totalmente bombardeados por campañas de marketing altamente sofisticadas: en supermercados, centros urbanos, televisión, trabajo, en todas partes y ¿por qué nosotros, como personas B2B, creemos que tenemos que tratar a las personas de manera diferente?

Una de las primeras cosas que hicimos en Clarion Gaming fue ver realmente una de nuestras campañas más en línea con una campaña B2C que una campaña B2B, así que si haces ese paso mental de B2B, tratando a todos como si no pudieran hacer una decisión, al tratarlos como personas sofisticadas que inconscientemente están tomando decisiones de compra y luego aprovechar esa decisión de compra inconsciente, puede aprovechar toda la investigación que se realiza a través de las principales agencias de publicidad. De repente, abre un mundo completamente nuevo no solo de la vista y el sonido, sino también del olfato, el tacto y el gusto. Ahora ejecutamos campañas que tienen una gran cantidad, si no todos, de esos elementos y lo que vimos fue que, después de ejecutar esa primera campaña ICE que tenía esos fundamentos B2C, hubo un gran cambio en términos de registros, participación y conversión previa al registro.    

Los fundamentos de una campaña B2C son compras emocionales. Si observa el reconocimiento de la marca, observa lo que la gente compra en términos de sus marcas favoritas, lo que las hace leales a la marca, y luego trata de crear lealtad a la marca y conseguir que la gente se enamore un poco más de su marca cada vez que la ven. Todo esto es lo que hacemos aquí; nos esforzamos por ese apego emocional, para hacer que las personas que se relacionan o tocan con la marca sientan que les pertenece de alguna manera a la forma en que lo vendemos, hablen de ello, nuestro tono de voz, personalidad, imágenes, todo. Sin embargo, tenga en cuenta que todos son diferentes, por lo que debe involucrar a una variedad de personas y elegir cosas diferentes, y recuerde que no tiene que gustarle para que funcione.

Usted decidió que el primer evento ICE fuera del Reino Unido sería África, ¿qué la llevó a esta decisión?

Creo que hemos sido muy protectores con la marca ICE y hemos invertido tanto tiempo desarrollándola y convirtiéndola en lo que es hoy en día, que llegamos a la conclusión de que realmente solo hay un evento principal de ICE. Se necesita un equipo de más de 60 para realizar el evento cada año en Londres, lo cual es una pregunta difícil, pero en realidad ICE London ahora tiene vida propia y son las personas que asisten y exhiben quienes lo hacen.

Lo que estamos tratando de hacer es mantener el barco navegando en aguas profundas y no terminar en aguas poco profundas. Entonces, lo que esto significa ahora es que podemos usar todas las cosas que hemos aprendido y tomar las mejores partes de la marca ICE y compartirla con otra comunidad. Qué mejor que llevarlo a un lugar donde el mercado todavía es joven, como África, para que pueda crear su propia personalidad cultural y tono de voz, y esto significa que podemos tomar algo que sea universalmente querido, emocionalmente, y llevarlo a un nuevo continente. Creo que es bueno desafiar a todos; me gustan los desafíos y creo que siempre que aprendas algo nuevo todos los días y aprendas de tus errores, esta es realmente una buena prueba para la marca ICE.

¿Cómo se va a construir ICE África sobre el éxito del mercado africano del juego?

En algunos países, el mercado está bastante establecido, pero creo que son las nuevas áreas emocionantes las que me interesan particularmente. He descubierto que mi capacidad de atención no es muy larga, así que para mantenerme constantemente comprometida y mirando hacia adelante, siempre estoy buscando lo siguiente: la próxima geografía, la próxima jurisdicción, la próxima área o tecnología potencial a la que irán los juegos o la que adoptarán. A la luz de esto, creo que entrar en un continente y un sector que es tan joven, desarrollar y encontrar su propio camino en el panorama global de los juegos, es algo realmente interesante de hacer.

Podemos apoyar ese crecimiento dándole una plataforma realmente buena y estable a la que puedan recurrir, comprar y vender, pero también para aprender, debatir, tener una opinión, debatir los problemas y encontrar respuestas a todas sus preguntas. . Ya sea que esté buscando información acerca de lo que sucederá después en una sala de casino o qué nueva tecnología existe, hasta capturar y empujar hacia nuestro sector, que predominantemente es el uso del móvil, o cómo aprovechar el nuevo fenómeno de las apuestas deportivas o eSports, todas las respuestas se encontrarán en ICE África.

ICE África incluirá una amplia agenda de aprendizaje, módulos de capacitación y desarrollo de personal de clase mundial, productos y servicios de marcas de juegos líderes y amplias oportunidades para establecer contactos. Los socios de apoyo para ICE Africa incluyen a la Asociación Sudafricana de Corredores de apuestas, la Asociación de Corredores de apuestas de Western Cape, el Grupo industrial para el juego responsable y la Asociación europea de casinos.

Para obtener más información sobre el primer ICE África y registrarse, visite el sitio web de ICE África: www.iceafrica.za.com