1xCare: Avanzando en el cumplimiento de la industria del juego para un futuro más seguro

Construyendo una visión a largo plazo para el juego responsable

¿Qué necesidad dentro de la industria llevó a la creación de 1xCare y cuál será su misión principal dentro del ecosistema global del juego?

La necesidad de 1xCare se hizo evidente de forma orgánica durante el último año. Basándonos en los cuatro informes del Índice Internacional de Seguridad del Jugador, quedó claro que la industria debía ir más allá del cumplimiento normativo meramente formal o performativo, y avanzar hacia un compromiso genuino con una visión sostenible a largo plazo.

1xCare ha sido establecida por el propietario de la marca registrada global 1xBet como una organización independiente sin fines de lucro, dedicada a promover el juego responsable a través de cuatro pilares clave: investigación, educación, tecnología y bienestar del jugador. Nuestro objetivo es colocar estos pilares en el centro de la construcción de un futuro más sostenible para la industria del juego.

Garantizando la independencia y la transparencia

1xCare fue establecida por el propietario de la marca 1xBet. ¿Cómo garantizará la organización su independencia y credibilidad al realizar investigaciones e implementar sus iniciativas?

Aunque 1xCare fue fundada por el propietario de la marca 1xBet, opera de manera completamente independiente y posee su propia estructura de gobernanza.

Hemos creado un Consejo Asesor compuesto por Quirino Mancini, Chris Bird y Sissel Weitzhandler, donde cada uno aporta su experiencia desde diferentes áreas para guiar debates e iniciativas significativas. Es posible que ampliemos el consejo con más miembros, pero creemos que un equipo compacto y dinámico es la forma más eficaz de avanzar.

Como ONG sin fines de lucro, 1xCare también sigue políticas internas estrictas para garantizar la transparencia. Los informes financieros se publicarán de acuerdo con los requisitos regulatorios, lo que permitirá a la industria ver claramente cómo se asignan los fondos a proyectos enfocados en la protección del jugador y el juego más seguro.

Cuatro pilares que trabajan en conjunto

La organización se construye en torno a cuatro pilares: investigación, educación, tecnología y bienestar del jugador. ¿Cuál de estos será su máxima prioridad durante el primer año y qué proyectos ya están en marcha?

Ya hemos sentado las bases a través de los informes del Índice Internacional de Seguridad del Jugador, los cuales examinaron los desafíos y oportunidades de la protección del jugador en Europa Occidental, África y América Latina. Esos estudios ayudaron a dar forma a los cuatro pilares que hoy definen a 1xCare.

Sin embargo, no creo que un pilar sea más importante que otro. El desafío radica en promover los cuatro de manera efectiva, asegurando al mismo tiempo que los recursos disponibles se dirijan a iniciativas capaces de generar un impacto real.

Actualmente nos encontramos en lo que describiría como una fase de startup. Desde el evento iGB Live, hemos recibido una cantidad significativa de solicitudes de colaboración y estamos desarrollando los procesos internos necesarios para evaluar esas oportunidades manteniendo los estándares más altos.

Gracias a las relaciones de 1xBet con organizaciones deportivas líderes, también vemos un potencial enorme para desarrollar iniciativas innovadoras de juego responsable dentro del sector deportivo.

La tecnología debe apoyar a los jugadores sin volverse intrusiva

La tecnología juega un rol clave a través de TechShield. ¿Qué innovaciones cree que tendrán el mayor impacto en la prevención y detección de conductas de juego de riesgo en los próximos años?

La tecnología tiene un potencial tremendo, pero su aplicación siempre debe ser no clínica y no intrusiva. Queremos que las herramientas de juego responsable apoyen a los jugadores de forma natural, en lugar de hacerlos sentir monitoreados o incómodos.

Nuestra investigación reveló que muchos jugadores casuales creen que las herramientas de juego responsable simplemente no se aplican a ellos. Por eso, nuestro objetivo es desarrollar tecnologías que lleguen a todos sin resultar abrumadoras.

Me gusta describir este enfoque como "protección del jugador ludificada" (gamified player protection). Un buen ejemplo es 1xBalance, una herramienta ya introducida por 1xBet que ayuda a los jugadores a comprender mejor su comportamiento de juego y a disfrutar de las apuestas de una manera más segura e informada.

América Latina presenta tanto oportunidades como desafíos

América Latina está experimentando un crecimiento significativo en sus mercados de juego regulados. ¿Qué oportunidades ve para que 1xCare colabore con operadores, reguladores y otras partes interesadas en la región?

Nuestra intención es dialogar con todos los actores involucrados. El informe del Índice de Seguridad del Jugador de América Latina mostró que muchos países vivieron un período de "luna de miel" tras la regulación, pero ahora están emergiendo nuevos desafíos.

Como presidente de 1xCare, quiero que la organización juegue un papel activo en las conversaciones que dan forma a un entorno regulatorio que sea seguro, entretenido y sostenible para los jugadores de toda la región.

La expansión de los mercados offshore y los cambios en la percepción de los gobiernos hacia el juego demuestran que todavía queda un trabajo considerable por delante. Como ONG independiente, esperamos colaborar con operadores, reguladores, investigadores y otras organizaciones para ayudar a liderar el debate sobre la protección del jugador y el juego seguro.

Mirando hacia el futuro: cumplir la promesa

Si volviéramos a hablar en cinco años, ¿qué logros le harían sentir que 1xCare ha cumplido su misión y ha realizado una contribución significativa hacia una industria del juego más segura y responsable?

Ciertamente espero que tengamos muchas conversaciones antes de esa fecha. El anuncio de 1xCare es solo el comienzo; ahora viene el trabajo duro.

En los próximos cinco años, nuestro éxito se medirá por los proyectos e iniciativas que entreguemos, pero también por el hecho de que la industria reconozca que nos hemos mantenido genuinamente comprometidos con nuestra misión.

Si logramos ayudar a que la conversación vaya más allá del cumplimiento meramente formal y nos convertimos en una voz confiable que promueva una protección del jugador significativa en toda la industria global del juego, tanto yo como todo el equipo de 1xCare lo consideraremos un éxito.