Estrategia y Visión: Entrevista con Iraid Rosales, Country Manager de Amusnet para México

Contános sobre tu trayectoria profesional y cómo llegaste a Amusnet.

Mi camino hacia el iGaming ha sido el resultado natural de una carrera dedicada a liderar operaciones, optimizar la experiencia del cliente y forjar relaciones estratégicas en sectores tecnológicos. Antes de incorporarme a Amusnet, trabajé durante más de una década en el sector de tecnología y servicios financieros, gestionando proyectos en Latinoamérica y África, siempre con un enfoque en la innovación, el impacto social y la eficiencia operativa.

Entrar al mundo del iGaming fue un cambio refrescante para mí: descubrí una industria vibrante y dinámica llena de talento, innovación y, algo que valoro profundamente, un compromiso genuino con el juego responsable.

Desde mayo de 2024, tengo el privilegio de liderar Amusnet en México como Country Manager. Me cautivó especialmente el enfoque de Amusnet en la calidad de sus productos, su visión global y su compromiso con el crecimiento sostenible en mercados estratégicos como México. Desde el primer día, el equipo de Amusnet ha depositado su confianza en mí y he tenido el privilegio de colaborar con operadores, colegas y socios estratégicos cuya experiencia me ha enriquecido.

Hoy, mi principal objetivo es consolidar la presencia de Amusnet en el país mediante sólidas alianzas con nuestros clientes. Más que simplemente ofrecerles juegos, buscamos apoyarlos en su crecimiento, comprendiendo sus desafíos, adaptándonos a sus necesidades y construyendo relaciones a largo plazo que impulsen su éxito y, en consecuencia, el nuestro.

 Contános sobre la propuesta de valor de Amusnet en México.

La propuesta de valor de Amusnet en México se basa en tres pilares: innovación constante, cercanía con nuestros clientes y una oferta de entretenimiento de alta calidad. Además de nuestra reconocida oferta digital, que incluye tragamonedas en línea, ruleta y casino en vivo, este año damos un paso importante con el lanzamiento de nuestros gabinetes físicos para casinos físicos. Esto nos permite llevar nuestra experiencia al siguiente nivel, ofreciendo una oferta verdaderamente multicanal, donde los jugadores pueden disfrutar de la misma calidad de entretenimiento tanto en línea como en casinos físicos.

 ¿Cuál es el secreto para permanecer en el mercado mexicano?

Creo que el secreto está en saber escuchar. Escuchar al jugador, al operador y al mercado. México es un entorno muy dinámico y competitivo, y para mantener la relevancia, hay que adaptarse rápidamente, innovar sin perder el enfoque local y, sobre todo, generar confianza.

En Amusnet, creemos que la cercanía con nuestros clientes y la flexibilidad para responder a sus necesidades específicas marcan una gran diferencia. Nos centramos en construir relaciones duraderas, comprender sus desafíos y apoyarlos para que alcancen sus objetivos comerciales de forma sostenible.

 ¿Cómo es el público mexicano en relación a tu oferta?

El público mexicano es muy apasionado, exigente y siempre abierto a probar nuevas experiencias. Hemos visto una acogida muy positiva a nuestros juegos, especialmente a aquellos con temáticas vibrantes, mecánicas accesibles y atractivas funciones adicionales. Es un mercado que valora tanto la emoción del juego como la calidad visual y matemática de los productos, lo cual encaja a la perfección con nuestra propuesta. 

¿Cómo funciona la parte comercial y de marketing en sus mercados?

Nuestro enfoque comercial se basa en construir relaciones sólidas y sostenibles con nuestros socios. No solo ofrecemos productos, sino también un soporte integral que incluye asistencia técnica, análisis de rendimiento y asesoramiento estratégico. En cuanto al marketing, nos centramos en estrategias personalizadas, estrechamente alineadas con los objetivos comerciales de cada operador. También invertimos en acciones más innovadoras y visibles que refuerzan el posicionamiento de marca y la interacción con los jugadores.

¿Qué productos y servicios ofrece Amusnet en México?

En México, ofrecemos una amplia gama de contenido de iGaming con más de 250 juegos en línea: frutas, dados, tragamonedas de personajes, keno y ruletas, todos adaptados a las regulaciones locales.

Como mencioné anteriormente, recientemente ampliamos nuestra oferta con gabinetes físicos para casinos físicos. Esta nueva línea representa un paso importante para nosotros, ya que trasladamos nuestra experiencia del entorno digital al físico, manteniendo la misma calidad en diseño, jugabilidad y rendimiento. Esta visión multicanal es una de nuestras principales prioridades para seguir creciendo en el país y la región.

Pero más allá de los juegos, también ofrecemos herramientas operativas, soporte técnico local, actualizaciones continuas y soluciones de marketing personalizadas que ayudan a nuestros clientes a posicionarse mejor, atraer más jugadores y alcanzar sus objetivos comerciales.

Nuestro objetivo es ser más que un proveedor: queremos ser un socio estratégico para cada uno de nuestros operadores en México.