Las personas detrás de EEZE Games: Paul Darie – Universal Blackjack 

De detectar defectos a asumir la responsabilidad de lo que se construye 

Desde que ingresaste a la industria, ¿ha ido en la dirección que esperabas o ha habido puntos de inflexión particulares que hayan cambiado tu forma de pensar sobre el desarrollo de productos de casino?

Entré como tester, así que pensaba que la calidad universal era algo que se encontraba en todas partes. No es así. Es algo que se decide, generalmente mucho antes de que exista una sola línea de código. Ese cambio, de detectar defectos a asumir la responsabilidad de lo que se construye, fue el que más se me quedó grabado. Desde entonces, mi trabajo ha consistido principalmente en eliminar las suposiciones de esa etapa y en involucrar a las personas adecuadas en la conversación mientras aún sea económico cambiar de opinión.

Enmarcar el problema dentro de los límites del estudio y de las matemáticas 

Cuando te piden que desarrolles un nuevo formato de blackjack —o que replantees uno existente—, ¿dónde comienza el proceso?

Honestamente, empieza observando mucho. Paso tiempo en una mesa, observo cómo se desarrollan las rondas e intento entender dónde el formato está jugando en contra del jugador en lugar de a su favor. Una vez que eso está razonablemente claro, el trabajo se convierte en un conjunto de restricciones: lo que el estudio puede hacer de manera realista, lo que permiten las matemáticas y lo que las reglas del blackjack no te dejan tocar. El diseño ocurre dentro de esos límites. Es menos inventivo de lo que parece. La mayor parte del valor reside en enmarcar el problema adecuadamente, porque una vez que está bien definido, la gama de soluciones sensatas suele ser bastante estrecha.

Cerrar decisiones a tiempo y evitar costos imprevistos en etapas posteriores 

¿Qué comentario o recomendación has recibido a lo largo de tu carrera que haya cambiado la forma en que abordas el desarrollo de productos hoy en día?

Tengo la tendencia a mantener las cosas abiertas y hacer que las decisiones sean reversibles por si llega más información. Un compañero me señaló que esto traslada el costo a todos los que están esperando más adelante. Fue un llamado de atención justo y cambió mi forma de trabajar más que cualquier proceso. Ahora estoy mucho más dispuesto a cerrar algo con un ochenta por ciento de certeza y a decir claramente lo que hemos asumido, en lugar de mantenerlo abierto y llamar a eso rigor.

Alinear a los equipos sobre lo que realmente significa estar "listo"

¿Qué está en el centro de un equipo funcional y eficiente durante el proceso de desarrollo y el lanzamiento de un juego?

Que todos tengan exactamente la misma imagen de lo que realmente estamos lanzando. Suena obvio, pero el lanzamiento de un juego en vivo involucra ingeniería, estudio, operaciones, certificación y el área comercial, y cada uno tiene una noción ligeramente diferente de lo que significa estar "listo". El trabajo que más rinde frutos es hacer que esas definiciones sean explícitas desde el principio: qué debe certificarse, qué necesita tener listo el estudio y qué estamos dejando deliberadamente para más adelante. La mayoría de los problemas de lanzamiento que he visto surgieron de una brecha entre suposiciones y no de un fallo técnico. Es un recordatorio de que el trabajo consiste tanto en que las personas se entiendan entre sí como en el software.

Probar funciones bajo la carga real de un sábado por la noche 

Los productos de casino en vivo de Eeze están construidos alrededor de diferentes configuraciones y experiencias de juego, desde apuestas laterales (side bets) y bet-behind hasta juegos multiasiento. ¿Cómo decides qué adiciones mejoran genuinamente la experiencia?

Si sobrevive a una mesa llena un sábado por la noche. Las cosas que funcionan bien en una demostración se comportan de forma diferente cuando los asientos están llenos, el temporizador de la ronda está ajustado y el crupier se mueve con rapidez. Si una función hace que la ronda sea más larga para todos, o crea una situación que el crupier tiene que resolver manualmente, degradará la experiencia de todos los demás jugadores de esa mesa. Por eso intento imaginarlo bajo carga desde el principio, en lugar de descubrirlo después del lanzamiento. Eso suele significar preguntarle al equipo del estudio, que sabe exactamente cómo se comportan estas cosas en la práctica.

La alegría de un día de lanzamiento tranquilo 

¿Cuál es tu parte favorita de llevar un producto desde una idea hasta algo que los jugadores realmente puedan usar?

El día después, cuando no pasa nada. Sin incidentes, sin jugadores confundidos, sin llamadas de los operadores. Es el momento menos dramático de todo el proceso y es el que más disfruto, porque un lanzamiento tranquilo significa que las conversaciones difíciles tuvieron lugar meses antes, con las personas adecuadas, que es exactamente donde deben estar.

Generar confianza a través de lo que los jugadores nunca notan

 ¿Cuál ha sido la mayor sorpresa de trabajar en esta industria en comparación con lo que esperabas cuando empezaste?

La cantidad de trabajo que nunca aparece en pantalla. Los jugadores ven una mesa y un crupier. Por debajo hay conciliación, determinismo, recuperación de estado y miles de casos límite que solo importan en el momento exacto en que ocurren. Esperaba dedicar mi tiempo a la experiencia real del jugador, y en cambio dedico gran parte de él a lo que nunca van a notar. No me importa, porque esa es la parte que se gana la confianza de la que depende todo lo demás.

Leer más