España fija límites globales para depósitos en el juego online

Un límite único para todos los operadores

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), presentó dos nuevas herramientas destinadas a prevenir conductas de riesgo y reforzar la protección de los usuarios de juegos de azar online.

La principal novedad es la implementación de un sistema de límites conjuntos de depósitos que establece un tope global por persona, independientemente de la cantidad de operadores en los que tenga una cuenta.

Hasta ahora, los límites económicos se aplicaban de manera individual en cada plataforma. Esto permitía que una persona que jugara en varios operadores pudiera superar los importes previstos inicialmente mediante depósitos distribuidos entre distintas empresas.

Con el nuevo modelo, los límites generales por defecto serán de 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros cada cuatro semanas.

Cambios sujetos a condiciones

Los usuarios podrán modificar o eliminar voluntariamente estos límites para adaptarlos a sus preferencias y necesidades de control. Sin embargo, los cambios estarán sujetos a medidas destinadas a reducir las decisiones impulsivas.

Las modificaciones deberán pasar por un plazo de tres días hábiles antes de hacerse efectivas. Además, los aumentos de los límites solo podrán solicitarse una vez cada tres meses y estarán acompañados de información sobre los riesgos asociados al juego.

La DGOJ será responsable de administrar el sistema mediante una herramienta tecnológica que permitirá coordinar la información necesaria y verificar el cumplimiento de los límites en tiempo real. El mecanismo también busca reducir los intercambios innecesarios de información entre operadores y reforzar la protección de los datos personales.

Según Consumo, la medida beneficiará especialmente a quienes mantienen cuentas en varias plataformas, un grupo que representa aproximadamente un tercio de las personas activas en el mercado español del juego online.

El sistema se encuentra en fase de pruebas y su entrada definitiva en vigor está prevista para el 26 de marzo de 2027.

El Portal del Jugador centraliza la información

La segunda herramienta es el Portal del Jugador, una plataforma digital que permite consultar desde un único lugar la actividad de juego online registrada en los operadores autorizados en España.

Hasta ahora, los datos estaban distribuidos entre las distintas empresas en las que cada usuario tenía una cuenta. El nuevo portal reúne esa información para facilitar el seguimiento de los hábitos de juego y mejorar la capacidad de autocontrol.

Entre sus principales funcionalidades se encuentran:

Consultar depósitos, participaciones, ganancias y pérdidas.

Revisar el historial y las estadísticas agregadas de la actividad.

Comprobar qué cuentas de juego están asociadas a la propia identidad para detectar posibles casos de suplantación.

Configurar alertas personalizadas sobre gastos y actividad de juego.

Gestionar y consultar los límites conjuntos de depósitos, así como el estado de las solicitudes de modificación.

Generar y descargar certificados electrónicos de actividad correspondientes a años completos.

Acceso gratuito para toda la ciudadanía

El Portal del Jugador ya está disponible de forma gratuita para toda la ciudadanía, tanto para quienes tienen cuentas de juego como para quienes no las tienen. El acceso se realiza mediante el sistema de identificación electrónica Cl@ve.

Con estas dos iniciativas, Consumo busca unificar el acceso a la información, fortalecer las herramientas de prevención y promover un entorno de juego online más seguro y transparente.

La puesta en marcha de los límites globales y del portal supone un avance en la estrategia española de protección de los jugadores, con un enfoque que combina supervisión regulatoria, innovación tecnológica y mecanismos de autocontrol.