Jay Bertsch: “Recursos de Konami a disposición sus para apoyar la reapertura de casinos desde el cierre por COVID-19”

Clientes de Konami Games and Systems:

Las próximas semanas representan un momento crucial para los casinos afectados por COVID-19, y Konami quiere proporcionar el mejor soporte posible para garantizar una transición sin problemas para las salas que se aproximan a la reapertura. Si bien los eventos recientes han traído incertidumbre inherente a nuestra industria, no debería haber ninguna duda sobre nuestro compromiso mutuo: trabajar de manera eficiente, colaborativa y colectiva para lograr ganancias significativas para el futuro de los juegos. Todos queremos reconstruir. Eso comienza con un fuerte retorno.

Konami ha preparado los siguientes recursos para ayudar a que sus juegos y sistemas de transición de casino vuelvan a estar en línea:

• Konami Games: Consideraciones de reinicio

• Konami SYNKROS®: Reabrir lista de verificación

No dude en compartir estos recursos con su equipo. Cada uno ofrece información clara y precisa para respaldar la reapertura exitosa. El servicio al cliente de Konami Games and Systems está disponible para ayudar de forma remota a través de los siguientes canales:

• Servicio al cliente de juegos [Disponible de lunes a viernes de 6 a. M. A 6 p. M. PT]:

o Teléfono: +1.866.KGI.SLOT, Ex. 1

o Email:

▪ EE.UU. y Canadá: customerservice@konamigaming.com

▪ Internacional: ics@konamigaming.com

• Servicio al Cliente de SYNKROS Systems [Disponible 24X7X365]:

o Teléfono: +1.866.KGI.SLOT, Ex. 2

o Email: newcase@konamigaming.com

o Ticket de soporte de Zendesk

Debido a la gran demanda, la disponibilidad de técnicos de campo de Konami para ayudar en persona es limitada. Póngase en contacto con nosotros si tiene una necesidad especial de asistencia de los técnicos de campo de Konami, pero comprenda que hay un gran volumen inmediato de solicitudes y no todas pueden ser atendidas de inmediato. Esperamos sinceramente que nuestro equipo de tecnología de campo esté disponible de manera segura y rápida para ayudar en tiempos de respuesta normales lo antes posible.

Frente a los desafíos actuales, creo que la claridad y la cooperación se encuentran entre las cosas más valiosas que podemos ofrecer. No hay sustituto para una planificación cuidadosa, así que siéntase libre de comunicarse con un servicio o representante de ventas de Konami si hay algo que podamos hacer para apoyar su reapertura exitosa. Gracias por su colaboración y por favor manténgase a salvo.

Sinceramente,

Jay Bertsch

Vicepresidente sénior de ventas de juegos y sistemas globales de América del Norte de Konami Gaming, Inc