Nuevo informe de EGBA: El uso de herramientas de juego más seguras alcanza un nivel récord en 2023

Los miembros de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) intensificaron significativamente sus esfuerzos para implementar y promover un juego más seguro en 2023, según el cuarto informe anual de sostenibilidad de la asociación publicado hoy.

El informe revela que el 65% de los clientes europeos (un récord de 21 millones de ellos) utilizaron herramientas de seguridad el año pasado, y más de la mitad lo hicieron de forma voluntaria, un aumento del 14% en comparación con el año anterior. Además, los operadores de la asociación enviaron un récord de 67,6 millones de mensajes a sus clientes para promover un juego más seguro, un aumento anual del 49%. Más de 23 millones de estos mensajes fueron personalizados en función del comportamiento de juego real del cliente.

El Informe de Sostenibilidad 2024 de la EGBA describe los esfuerzos conjuntos y el progreso realizado por sus miembros para promover un enfoque sostenible del juego y contribuir positivamente a la sociedad en Europa. [1] El informe tiene como objetivo realizar un seguimiento del progreso anual, apoyar la transparencia y reforzar una sólida cultura de responsabilidad social. El informe de este año incluye los aspectos clave de la sostenibilidad de la EGBA y sus miembros durante el año pasado, así como los puntos de datos recopilados de sus miembros relacionados con los clientes, las herramientas y la promoción de juegos de azar más seguros, las contribuciones sociales, el empleo y la diversidad, y la energía y el medio ambiente.

De acuerdo con  el Secretario General, EGBA Maarten Haijer “Nos complace publicar nuestro último informe de sostenibilidad, en el que se destacan los importantes avances de nuestros miembros en muchas áreas del juego seguro, en particular en la implementación de herramientas de seguridad y sus interacciones directas con los jugadores sobre su comportamiento de juego. Esto demuestra sus esfuerzos colectivos para incorporar un enfoque sostenible del juego en el centro de lo que hacen. En el informe, nuestros directores ejecutivos también señalan con razón sus preocupaciones sobre el creciente mercado negro en Europa y los riesgos que plantea para los jugadores y el progreso logrado en el juego seguro. Nos complace ampliar nuestro informe este año con nuevas métricas específicas sobre el uso de herramientas de seguridad y mensajes para promover un juego más seguro”.