Konami proporciona soluciones de limpieza de slots y atención al cliente a salas de casinos con SYNKROS

En cuestión de semanas, la compañía desarrolló, probó e implementó una solución entregada por el sistema para ayudar a optimizar la limpieza de las máquinas tragamonedas entre usos y la ofreció sin costo a los clientes de SYNKROS. Es parte de los esfuerzos continuos de Konami para brindar un apoyo significativo a las iniciativas de salud, seguridad y recuperación de los operadores de la industria del juego. Las soluciones de SYNKROS incluyen una combinación de comunicaciones en tiempo real, alertas y análisis de informes, diseñadas para capacitar al personal de la sala del casino y a los equipos de supervisión para monitorear y administrar la desinfección de las máquinas tragamonedas entre usos.

“En medio de los cierres comerciales que ocurrieron a partir de marzo, el equipo SYNKROS de Konami comenzó a planificar, producir y empaquetar un conjunto de soluciones para ayudar a nuestros usuarios a monitorear y administrar cuando las máquinas tragamonedas necesitan desinfectar entre el uso del cliente. Las soluciones se integraron sin problemas en el ecosistema SYNKROS existente”, dijo Tom Soukup, vicepresidente senior y director de productos de sistemas de Konami Gaming, Inc. “Trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes de casinos, respondimos rápidamente a sus necesidades y equipamos a sus equipos con las opciones de personalización necesarias y la capacitación para que comuniquen automáticamente el estado de limpieza de las máquinas tragamonedas a los invitados del casino "

Los primeros en adoptar las soluciones de limpieza de máquinas tragamonedas y atención al cliente de SYNKROS abarcan ubicaciones desde California hasta el Caribe. Hasta la fecha, siete casinos que representan a seis jurisdicciones diferentes han aprovechado con éxito la tecnología para optimizar la limpieza de las máquinas tragamonedas y la atención al cliente.

Las soluciones de limpieza de máquinas tragamonedas y atención al cliente de SYNKROS permiten a los jugadores solicitar la limpieza de máquinas tragamonedas desde la pantalla LCD de seguimiento de jugadores, lo que activa correos electrónicos, mensajes de texto SMS o alertas administrativas a los miembros del equipo de limpieza. Una vez que un jugador haya terminado su sesión de juego, la máquina cambiará al mensaje automático "Esperando ser desinfectado". Una vez que un miembro del equipo de limpieza ha completado la limpieza, la máquina cambiará al mensaje automático "Esta máquina ha sido desinfectada", con una marca de tiempo que identifica cuándo ocurrió la última limpieza. Y a lo largo de todo este proceso, los administradores del casino tienen acceso al monitoreo visual del piso del estado de limpieza de la máquina y los patrones de limpieza, para medir la efectividad y administrar el personal.