Meridianbet se asocia con Fast Track

Vía Acelerada para Apoyar la Expansión Global de Meridianbet

Meridianbet, el operador internacional de apuestas deportivas y juegos y filial de Golden Matrix Group (NASDAQ: GMGI), ha seleccionado Fast Track como su plataforma de interacción con clientes, con el despliegue previsto para sus operaciones en Europa, África y Sudamérica.

Fundada en 2001 y con sede en Malta, Meridianbet opera un negocio omnicanal que abarca comercio, escritorio online y canales móviles. La empresa está licenciada y activa en 18 jurisdicciones en Europa, África y Sudamérica. El acuerdo marca el siguiente paso en la estrategia de compromiso de los jugadores de Meridianbet, ya que continúa ampliando su presencia multimercado y mejorando la experiencia que ofrece a través de sus marcas.

Construido para mercados regulados complejos

"Necesitábamos una plataforma construida para las realidades de nuestro negocio: múltiples jurisdicciones, múltiples canales y los marcos regulatorios que conlleva cada mercado. Fast Track entiende ese entorno operativo de una manera que muy pocos otros saben, y la plataforma nos da la base para operar de forma constante en todo él. Estamos entusiasmados con lo que esta colaboración nos permitirá construir para nuestros jugadores", comenta Boris Čorni, Director de Tecnología en Meridianbet.

Compromiso del Cliente Impulsado por IA

Fast Track proporcionará al equipo de Meridianbet un modelo único de cliente en tiempo real para todas sus marcas, junto con Fast Track AI – las capacidades de flujo de trabajo en lenguaje natural y agentes de la plataforma que permiten a los operadores interactuar con el sistema de forma conversacional y delegar tareas CRM de extremo a extremo a los agentes de IA.

Una colaboración diseñada para la escala

"Gestionar una operación en 18 jurisdicciones reguladas es realmente difícil, y Meridianbet ha construido eso a una escala que muy pocos en nuestro sector pueden igualar. Ese es exactamente el tipo de entorno para el que se creó Fast Track, y esperamos con ilusión el trabajo que tenemos por delante juntos", dice Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.