ATP Safe Sport junto a Sportradar bloqueó más de 234 mil comentarios abusivos

Inteligencia artificial para combatir el abuso online

El programa ATP Safe Sport impidió que más de 234.000 comentarios abusivos llegaran a jugadores y aficionados a través de los canales de redes sociales de la ATP y de los propios tenistas durante el último año. La iniciativa busca proteger a la comunidad del tenis frente al crecimiento del acoso y las amenazas en internet.

Lanzado en 2024 como parte del compromiso de la ATP con el bienestar de los jugadores, el programa se desarrolla en colaboración con Tennis Data Innovations (TDI), la empresa de tecnología deportiva Sportradar, Social Protect y Arwen AI.

La iniciativa combina herramientas de moderación basadas en inteligencia artificial con evaluaciones especializadas de amenazas, investigaciones y cooperación con las autoridades policiales.

Durante su segundo año de funcionamiento, ATP Safe Sport analizó más de 3,7 millones de comentarios publicados en las redes sociales de la ATP y de los jugadores. De ese total, identificó más de 284.000 mensajes abusivos y eliminó más del 82% en tiempo real, antes de que llegaran a los deportistas y sus seguidores.

Los resultados también reflejan la magnitud del problema: más del 85% de los jugadores que recibieron interacciones en redes sociales fueron objeto de comentarios abusivos procedentes de más de 100.000 cuentas.

Ampliación de la cobertura y evaluación de amenazas

Ante el aumento del abuso online en el deporte, ATP Safe Sport amplió su alcance y sus capacidades de protección. Tras la incorporación de Social Protect, los servicios de moderación quedaron disponibles para jugadores de tenis masculino de todas las posiciones del ranking ATP.

El programa también sumó una mayor cobertura de plataformas, alertas automatizadas de amenazas y una aplicación móvil específica.

Además de moderar contenidos, la iniciativa reforzó sus mecanismos de prevención. Más de 1.800 comentarios fueron derivados para una evaluación especializada y se generaron 690 alertas automatizadas de amenazas. Cada una de ellas fue revisada por investigadores capacitados para evaluar los posibles riesgos para los jugadores y determinar si era necesario adoptar medidas adicionales.

Cooperación con las autoridades y apoyo a los jugadores

ATP Safe Sport también avanzó en la identificación de los responsables de los abusos online. Durante el último año, distintos casos fueron remitidos a autoridades policiales, organismos judiciales y entidades gubernamentales locales, nacionales e internacionales.

Este enfoque busca complementar la eliminación de contenidos con medidas que permitan investigar los hechos y exigir responsabilidades a quienes los cometen.

Al mismo tiempo, aumentó la cantidad de casos presentados directamente ante el programa por jugadores y sus representantes. Esto permitió ofrecer asistencia personalizada en materia de protección e investigación.

Andrew Azzopardi, director de Salvaguarda de la ATP, destacó el impacto de la iniciativa y afirmó: «El bienestar de los jugadores ocupa un lugar central en el trabajo de protección de la ATP. Impedir que más de 234.000 comentarios abusivos lleguen a jugadores y aficionados demuestra el impacto concreto que tiene el programa cada día. El abuso online no tiene lugar en el tenis. Seguiremos invirtiendo en tecnología, conocimientos especializados y alianzas que protejan a los jugadores, y continuaremos trabajando con las autoridades para exigir responsabilidades a quienes cometen estos actos».

Sportradar destaca la importancia de la prevención

Por su parte, Adam Pennock, vicepresidente de Servicios de Integridad de Sportradar, subrayó la necesidad de combinar tecnología y procedimientos de investigación para abordar el problema.

«La magnitud de los abusos identificados durante el último año demuestra por qué las medidas de protección proactivas son esenciales en el deporte moderno. Al combinar la moderación basada en inteligencia artificial con investigaciones especializadas, evaluaciones de amenazas y colaboración con las autoridades, ATP Safe Sport contribuye a proteger a los jugadores y a impulsar acciones concretas contra los responsables del abuso online».

La ATP prevé continuar ampliando el apoyo a los jugadores, fortalecer la participación de los distintos actores del circuito y mejorar sus herramientas de protección mediante la innovación tecnológica y la colaboración con sus socios.