Jim Van Stone: Por qué los deportes y las apuestas en vivo son ´la relación simbiótica perfecta´

¿Las apuestas en estadios mejoran el compromiso de los fanáticos con el deporte o el deporte en vivo mejora la experiencia de las apuestas? ¿Cuál es la relación o la dinámica?

Lo describiría como la relación simbiótica perfecta. La experiencia de apostar y la de absorber el teatro y la intensidad que solo el deporte en directo puede ofrecer son enormemente complementarias. Cuando tienes un interés personal en el resultado, en otras palabras, si es tu equipo o tu club, ese compromiso aumenta una o dos muescas. Los fanáticos quieren datos hasta las rodillas y las apuestas deportivas representan otra vía para que podamos construir relaciones con nuestros fanáticos. Si bien Estados Unidos se encuentra en las primeras etapas de las apuestas deportivas, estamos realmente entusiasmados con las oportunidades comerciales a medida que la industria continúa creciendo. Debo subrayar que se trata de una relación muy mutua: desde una perspectiva de desarrollo deportivo, el nivel de compromiso, conectividad y perfil generado por las apuestas deportivas crea oportunidades rentables para que los deportes de transición progresen desde el segundo nivel. Estoy pensando en deportes femeninos como la WNBA y, por supuesto, en los deportes electrónicos, que tienen una oportunidad increíble.

En su opinión, ¿las apuestas internas se tratan tanto de construir relaciones con los clientes como de generar ingresos por apuestas?

Somos una empresa de eventos en vivo que tiene una serie de fuentes de ingresos, entre ellas F&B [alimentos y bebidas] y mercancías, por lo que, si bien no podemos compartir la operación de apuestas deportivas, representa un gran activo en la combinación debido a las oportunidades que brinda para interactuar con nuestros clientes a un nivel mucho más profundo. Lo describiría como una relación 360 inclusiva. Si los estadios ofrecen apuestas deportivas, sin duda ayuda a la empresa a participar. Las apuestas deportivas son otro factor interesante para involucrar a las personas.

¿Existe algún problema de responsabilidad social específico en torno a las apuestas deportivas en el lugar?

La responsabilidad social es muy, muy importante para la industria, ya sea aquí en Estados Unidos o en Europa. Es justo decir que es fundamental para hacer crecer la oportunidad en los Estados Unidos y en nuestra relación con William Hill, el juego seguro fue y sigue siendo una parte importante de todas nuestras conversaciones. Es importante que estemos haciendo lo correcto, así que nos asociamos con la Asociación Estadounidense de Juegos y soy un gran admirador de lo que está haciendo la Asociación en términos de educación de las personas. Tiene que haber un equilibrio: la promoción es fundamental, pero también lo es la educación. Las Ligas también se toman muy en serio el juego seguro y nos ayudan con las pautas. Desde nuestra propia perspectiva, tenemos plataformas poderosas que nos permiten llegar a un gran número de personas y todos tenemos la responsabilidad de asegurarnos de educar a los consumidores al más alto nivel. Ayudar a garantizar que los consumidores no se entreguen demasiado a las apuestas deportivas es fundamental; yo diría que más en los EE.UU. que en Europa simplemente porque es muy nuevo para nosotros.

¿Puede describir la apariencia y los servicios que los consumidores encontrarían en una sala de apuestas en el lugar?

¡Esa es una pregunta muy oportuna! Solo esta mañana publicamos representaciones y un video de la ubicación permanente de la casa de apuestas deportivas que estamos desarrollando en asociación con William Hill y que está programada para abrir a principios de 2021. Esencialmente, es una experiencia única para fanáticos de los deportes dentro de un complejo deportivo profesional.

Lo que estamos creando es una experiencia de día de juego que ofrece un restaurante y una casa de apuestas deportivas de servicio completo, con un ambiente construido alrededor de la energía de los eventos deportivos en vivo. Contará con un libro de deportes de servicio completo con 12 ventanillas de boletos, 10 quioscos de autoservicio, dos áreas VIP y un gran espacio privado para eventos / comedor.

El espacio de entretenimiento contará con 1,500 pies cuadrados de LED personalizados que envolverán toda la instalación. Habrá un jumbotron en el segundo nivel, que es una réplica de lo que se encuentra dentro de Capital One Arena, dando vida a la acción del día del juego. Hemos incorporado un estudio de transmisión de radio y televisión en el primer piso que es visible desde el área del bar principal y para los peatones que pasan por la ubicación de la casa de apuestas deportivas.

Los fanáticos de los deportes exigen autenticidad y los elementos de diseño de interiores rinden homenaje a la historia de los deportes y los equipos profesionales locales, que incluyen costuras de béisbol incorporadas en la barandilla de la escalera, casilleros antiguos que aparecen en el bar principal, recuerdos deportivos locales que se encuentran en todo el espacio y bocetos de estadios locales impresos en el techo.

El William Hill Sports Book será una experiencia única e inmersiva no solo para los fanáticos de Wizards and Capitals que asistan a eventos, sino para todos los fanáticos de los deportes. Lo que estamos creando es un destino de entretenimiento de primer nivel durante todo el año para los habitantes de Washington y los visitantes de la región del Gran Washington.

¿Cómo ve el grupo demográfico de las apuestas deportivas en estadios, en particular en términos de división de género?

Hemos trabajado mucho e investigado mucho con la base de fans tanto de los Wizards como de los Capitals y la división de género es muy pareja. El desafío que tenemos es hacer que la experiencia de las apuestas deportivas sea neutral en cuanto al género, en otras palabras, convertirla en una experiencia de entretenimiento relevante tanto para hombres como para mujeres. La atención al detalle invertida en William Hill Sports Book, la oferta de F&B, las características de diseño y la calidad general de la experiencia del cliente, creo, contribuirá en gran medida a permitirnos involucrarnos con el grupo demográfico de adultos más amplio posible.

¿Qué crees que logrará o contribuirá esta edición de Sports Betting USA al desarrollo de la industria?

Debo decir que me encanta lo que Clarion está haciendo con Sports Betting USA y aunque entiendo la decepción de no poder organizar un evento en persona debido a la pandemia, hay un argumento para decir que eso no es tan malo con respecto de la capacidad que brinda la tecnología digital para llegar a una audiencia más amplia en un momento importante para el sector. Con los eventos digitales, hay un enfoque aún más nítido en el contenido y eso es lo que distingue a los eventos organizados de Clarion. Hay una diversidad de panelistas expertos que cubren el panorama general. Estoy muy emocionado de ser parte de él y, en común con el resto de la industria de las apuestas deportivas, estoy ansioso por hacerlo.