Una nueva generación con expectativas diferentes

Al abrir el debate, el moderador Thomas Carvalhaes subrayó que el panel no trataba de dirigirse a menores, sino de comprender las tendencias de comportamiento que moldearán el futuro de la industria.

“Estamos hablando del futuro y del futuro de nuestros productos. La Gen Z y la Gen Alpha crecen con expectativas diferentes, contenido más rápido, más interacción y cero paciencia para experiencias obsoletas”, señaló Carvalhaes.

El debate se trasladó rápidamente a cómo las nuevas generaciones ya están expuestas a mecánicas similares al juego a través de plataformas de gaming mainstream.

“Ya están acostumbrados a apostar a los nueve años”, dijo Henk Wolff, Director Estratégico en iGaming Consultant. “No por el juego en sí, sino por títulos como FIFA, Roblox o las loot boxes.”

Según Wolff, los jóvenes están cada vez más impulsados por contenido aspiracional y la idea de hacerse ricos rápidamente.

“Los datos muestran que los jóvenes juegan para hacerse ricos, no por entretenimiento. Todo lo que ven en redes sociales trata de volverse rico rápido”, argumentó.

Comunidad e identidad como motores de participación

Varios panelistas coincidieron en que los usuarios jóvenes ya no separan entretenimiento, juego e interacción social.

“La nueva generación no ve una frontera entre el juego y el entretenimiento”, afirmó Filip Kouvek, CEO de Match Hype. “Esperan el mismo nivel de comunidad, interacción y visibilidad de los productos de apuestas que obtienen de las plataformas sociales.”

Natalia Roitonen, Head of SEO en Xtended Gaming, destacó el papel del storytelling y las comunidades sociales en la participación de los jugadores. “No se trata solo de mecánicas. Se trata de los personajes, la historia detrás del juego y las comunidades que lo rodean”, señaló.

Laura Gago, COO de Betandeal, añadió que la identidad comunitaria se ha convertido en uno de los motores más fuertes de la participación digital. “Hoy todo gira en torno a la comunidad. Las nuevas generaciones quieren sentirse parte de algo y no estar solas”, explicó.

Mercados de predicción y productos más simples

Uno de los temas centrales fue la creciente popularidad de los mercados de predicción y su atractivo entre los jóvenes.

“Si nunca hiciste una apuesta deportiva y entras a un sportsbook, parece una hoja de Excel. Los mercados de predicción son mucho más fáciles de entender”, comentó Filip Kouvek.

Artak Ashkhatoyan, Deputy CEO en TotoGaming Rumania, señaló que las interfaces tradicionales de apuestas suelen abrumar a los nuevos usuarios. “Para las nuevas generaciones probablemente debamos mostrar solo una o dos piezas de información, no números y mercados interminables”, dijo.

Los panelistas coincidieron en que los mercados de predicción se perciben como más transparentes que los productos tradicionales de apuestas. “Las audiencias jóvenes entienden los mercados de predicción de manera diferente. Los ven como algo entre entretenimiento e inversión”, explicó Carvalhaes.

El efecto TikTok en los productos de apuestas

Otro tema recurrente fue la influencia del consumo de contenido estilo TikTok en los productos de juego y la atención de los jugadores. “¿Cómo cerramos la brecha entre la dopamina de alta velocidad de TikTok y el ritmo más lento de las apuestas deportivas tradicionales?”, preguntó Carvalhaes.

Henk Wolff sostuvo que las apuestas en vivo y los micro‑eventos en tiempo real son cada vez más importantes porque replican los patrones de interacción rápida de las redes sociales.

Laura Gago destacó el auge de los crash games, especialmente en mercados emergentes como Brasil: “A la gente le encantan porque sienten que tienen control, aunque realmente no lo tengan.”

El juego responsable sigue siendo una gran preocupación

A pesar del entusiasmo por la innovación, el panel volvió repetidamente a la importancia del juego responsable y la protección de las audiencias jóvenes.

“Debemos ser muy cuidadosos al crear productos para las futuras generaciones. No solo pensar en la diversión, sino también en la responsabilidad desde el primer día”, advirtió Artak Ashkhatoyan.

Natalia Roitonen alertó que las nuevas generaciones son especialmente vulnerables a la adicción por haber nacido en un entorno digital permanentemente conectado.

Henk Wolff añadió que los reguladores deberían prestar más atención a las mecánicas de juego ya presentes en videojuegos mainstream como FIFA.

La industria debe adaptarse o quedarse atrás

Al concluir, los panelistas coincidieron en que el futuro de los productos de iGaming dependerá de equilibrar innovación, entretenimiento, comunidad y protección al jugador. “Los productos ilegales y no regulados siempre intentarán ser atractivos. Por eso los productos legales y regulados deben convertirse en mejores experiencias para la próxima generación”, concluyó Filip Kouvek.