Procesos claros y foco en el cliente

En SoloAzar fuimos a ver cómo trabajan y pasamos un día con el equipo de Belatra en Buenos Aires. La visita permitió observar de primera mano un proceso organizado, con una lógica fuertemente orientada al cliente, que define la forma en la que la compañía se posiciona en el mercado latinoamericano.

Durante la jornada, conversamos con referentes clave del equipo regional: Florencia Mendiuk, Lucila Barletta y Marcos Casares, quienes detallaron cada etapa del vínculo con operadores y socios estratégicos.

La compañía trabaja bajo un modelo boutique, enfocado en el acompañamiento personalizado y en la construcción de relaciones de largo plazo. Según explicaron sus representantes, el objetivo es comprender las necesidades específicas de cada operador para desarrollar soluciones adaptadas a cada mercado.

Propuestas personalizadas desde el inicio

Florencia Mendiuk explicó el enfoque inicial y destacó el diferencial de la compañía:

“Capaz nos conociste en una feria o te recomendaron nuestros juegos. En Belatra somos proveedores boutique y trabajamos propuestas completamente personalizadas. Por eso, lo primero que vamos que hacer es tener una reunión donde vos me cuentes de tu operación y juntos identifiquemos cuáles son exactamente tus necesidades”.

La ejecutiva señaló que el primer paso consiste en analizar el perfil del operador, sus mercados, sus objetivos y el tipo de experiencia que desea ofrecer a los jugadores. A partir de allí, el equipo desarrolla una propuesta ajustada a las características de cada cliente.

De la negociación a la integración técnica

Una vez definida la propuesta, el proceso avanza hacia la formalización contractual. Lucila Barletta detalló:

“Una vez diseñada la propuesta, pasamos a la parte legal y administrativa. Te proponemos un modelo de contrato o trabajamos sobre el tuyo”.

Por su parte, Marcos Casares describió la etapa final y operativa:

“Cerramos la propuesta y firmamos el contrato. Ahora vamos a armar el grupo en Teams para empezar la integración. En Belatra, con una sola API, integrás todos nuestros juegos y las herramientas promocionales. Vas a estar en contacto directo y permanente con nuestro equipo técnico y un Account Manager especializado en tu mercado para juntos hacer crecer tu operación”.

El modelo de integración busca simplificar los procesos técnicos y acelerar los tiempos de implementación. Además, el soporte permanente aparece como uno de los pilares centrales de la estrategia regional de la empresa.

Más de 30 años de experiencia en gaming

Belatra Games cuenta con más de tres décadas de experiencia en el desarrollo de juegos de casino. La compañía nació en 1993 y comenzó enfocándose en la producción de máquinas de juego para casinos físicos, antes de expandirse con fuerza al segmento online.

Su catálogo actual supera los 100 títulos e incluye tragamonedas reconocidas como Piggy Bank, Lucky Drink, Mummyland Treasures, Big Wild Buffalo y Princess Suki, entre otras propuestas.

A lo largo de los años, Belatra consolidó una identidad basada en gráficos modernos, diseño de sonido inmersivo y mecánicas accesibles, manteniendo estándares internacionales de calidad, seguridad y juego justo.

Expansión e innovación en América Latina

Hoy, Belatra continúa fortaleciendo su presencia en América Latina y consolidándose como un actor dinámico dentro del ecosistema global del gaming. La empresa combina experiencia en el sector land-based con una estrategia digital enfocada en innovación y adaptación constante.

Desde SoloAzar, la visita permitió confirmar que detrás de su portafolio existe unen la cercanía con los operadores, la  equipo enfocado personalización de cada propuesta y el acompañamiento continuo para potenciar el crecimiento de cada operación en la región.