Alon Eshed, da Soft2Bet, fala sobre gamificação, IA e o futuro do iGaming

Com mais de uma década de experiência em vendas B2B, geração de receita e alianças estratégicas nos setores de iGaming e tecnologia, Alon é reconhecido por formar equipes de alto desempenho e impulsionar o crescimento comercial. Ele estabeleceu parcerias importantes e expandiu os negócios da empresa para novos mercados regulamentados.

Como Diretor de Vendas B2B na Soft2Bet, Alon lidera a expansão comercial da companhia, fortalecendo relações com operadores e posicionando sua plataforma e serviços de gamificação como soluções líderes do setor.

O que significou estar presente no SBC Summit Lisbon e quais foram seus principais objetivos para esta edição?

O SBC Summit Lisbon é uma das semanas mais importantes da indústria de iGaming, pois reúne todo o setor em um único lugar. Para a Soft2Bet, foi o cenário ideal para mostrar como nossa plataforma com foco em design transforma uma excelente experiência do usuário em resultados mensuráveis. Com produtos de ponta, uma sólida trajetória em mercados regulamentados e uma equipe guiada pela clareza e agilidade, queríamos que os visitantes sentissem a diferença na experiência do jogador.

Nosso objetivo foi demonstrar como o MEGA, combinado com nossa expertise em experiência do usuário, transforma a fluidez da jornada em maior conversão, sessões mais longas e valor de vida útil mais sólido. Também buscamos promover conversas comerciais com operadores que valorizam conformidade regulatória, localização e rápido time-to-market, com próximos passos bem definidos para manter o impulso após o evento.

Quais foram as inovações mais destacadas apresentadas no evento e como conseguiram se destacar em um mercado tão competitivo?

Nossa principal inovação é o MEGA, a suíte de gamificação que transforma o jogo em uma experiência contínua, e não em sessões desconectadas. Destacamos três funcionalidades principais. A máquina MEGA Clawee, que recria a sensação da clássica máquina de garra dos fliperamas no iGaming, com missões, colecionáveis e recompensas que aumentam a progressão. A MEGA Chance, uma experiência no estilo jogo de tabuleiro, onde os jogadores avançam pelas casas, desbloqueiam missões e ganham prêmios que os fazem voltar a jogar.

O MEGA é integrado ao produto, o que o torna nativo e coerente com a marca. A interface é clara, os personagens são distintivos e o fluxo é intuitivo. Os operadores podem configurar módulos rapidamente, personalizar experiências para diferentes segmentos e ajustar recompensas e temas conforme cada mercado. Essa combinação de design, personalização e velocidade de lançamento impulsiona a conversão inicial e estimula a retenção a longo prazo.

Os formatos familiares ajudam o jogador a entender instantaneamente o que fazer, enquanto nossa equipe de design confere a cada mecânica uma estética moderna e uma narrativa coerente com a marca. O resultado é uma experiência envolvente desde o primeiro momento, com profundidade que se mantém mesmo após semanas de jogo. Para os operadores, isso se traduz em maior engajamento, sessões prolongadas e uma jornada mais clara rumo ao valor de vida do cliente.

Na sua visão, quais tendências tecnológicas definirão o futuro da indústria de iGaming nos próximos anos?

Duas forças principais moldarão o futuro: a gamificação e a inteligência artificial (IA). A gamificação está entrando em sua segunda fase. Pontos e medalhas foram apenas o início, o verdadeiro avanço é a progressão contínua que se estende por cassinos e casas de apostas. Experiências adaptadas ao comportamento do jogador, coleções que recompensam a constância, rankings justos, desafios em equipe e eventos cronometrados definirão a nova era. Quando bem aplicada, a gamificação aumenta a conversão desde o início, mantém sessões equilibradas e incentiva a fidelidade, tendo o jogo responsável como eixo central.

A IA será igualmente essencial, desde que usada com cuidado, para apoiar pessoas, não substituí-las. Em CRM, pode prever a evasão de clientes, avaliar interações e determinar a próxima melhor ação para cada segmento. Em produto, permite personalizar conteúdo e ritmo em tempo real, adaptando missões e recompensas ao estilo de cada jogador. Em risco e compliance, detecta comportamentos anormais com antecedência e promove um jogo mais seguro com alertas respeitosos e oportunos. Cada uso deve vir acompanhado de supervisão, registros de auditoria e controles claros, garantindo confiança de reguladores e parceiros.

A verdadeira vantagem surge quando gamificação e IA se complementam, com o MEGA guiando a dinâmica e a IA ajustando o tempo e o valor para cada jogador.

Que mensagem você gostaria de compartilhar com seus clientes atuais e futuros, bem como com seus parceiros estratégicos após a participação no SBC Summit?

O caminho para o crescimento sustentável passa pelos mercados regulamentados, é aí que se conquista confiança, se constroem marcas duradouras e se obtém retorno sobre o investimento. Nossa mensagem é clara: é possível oferecer produtos com design atraente, conformidade por padrão e resultados mensuráveis. A Soft2Bet é especialista nisso, combinamos uma plataforma centrada em design com os motores de engajamento do MEGA, impulsionando a conversão inicial, estendendo sessões de forma responsável e gerando valor de longo prazo por meio de missões e desafios naturais.

Para os nossos clientes atuais, continuaremos aprimorando com iterações mais rápidas, relatórios mais transparentes e testes focados em conversão, atividade e reativação de depósitos iniciais, sempre priorizando o jogo seguro. Para os futuros clientes, oferecemos um caminho prático para se destacar. Você terá um parceiro ágil, com profundo conhecimento em licenciamento e localização, e uma equipe capaz de se alinhar com seus líderes de produto, CRM e compliance em poucos dias. Nossos lançamentos vêm acompanhados de estratégias claras e suporte dedicado, não apenas software. Cresça conosco.