Identidade reutilizável e menos fricção no acesso: a abordagem da JUMIO no Peru Gaming Show 2026

Peru Gaming Show: o grande ponto de encontro da indústria

Com 23 anos de trajetória, o Peru Gaming Show consolidou-se como um espaço estratégico para networking, inovação e desenvolvimento de negócios na indústria do jogo. A cada edição, o evento reúne operadores, reguladores, fornecedores de tecnologia e líderes do setor em um ambiente voltado à troca de conhecimento e às principais tendências do mercado.

Nesse contexto, a conferência da JUMIO abordou um dos temas mais relevantes para a indústria atual: a fricção nos processos de onboarding e verificação de identidade, especialmente em períodos de alta demanda, como grandes eventos esportivos internacionais.

A evolução da identidade digital no jogo online

Da identidade tradicional à identidade reutilizável

Durante sua apresentação, Pilar Pereira explicou que o conceito de identidade mudou radicalmente nos últimos anos.

"Hoje em dia falamos sobre identidade reutilizável. Quando alguém me reconhece, já não me reconhece apenas por um documento emitido pelo governo, mas também por uma série de outros indicadores, como o celular, o e-mail ou a linha telefônica."

A executiva destacou que essa evolução busca reduzir a fricção no processo de cadastro e melhorar a experiência do usuário, sem comprometer o cumprimento das exigências regulatórias.

Fricção, abandono e perdas para os operadores

Um dos principais temas da conferência foi o impacto direto que processos lentos de verificação exercem sobre a conversão de usuários.

Pereira alertou para um desafio crítico enfrentado pela indústria:

"53% dos usuários abandonam um site se o processo demora mais de três segundos."

Além disso, ressaltou que uma experiência negativa pode comprometer definitivamente a relação com o cliente:

"Mais de 88% dos usuários, quando têm uma experiência ruim, não voltam a utilizar aquela plataforma."

Esses dados demonstram como velocidade e simplicidade no onboarding se tornaram fatores decisivos para a competitividade das plataformas de apostas.

Crescimento do jogo online e pressão regulatória

O impacto da Copa do Mundo e a expansão do mercado

Pereira também contextualizou o crescimento do mercado impulsionado por grandes eventos esportivos.

Segundo ela, a Copa do Mundo de Futebol gera um aumento expressivo na atividade de apostas:

"Estima-se um volume superior a 50 bilhões de dólares em apostas esportivas, o que representa quase 50% do total anual global."

A executiva acrescentou que, durante esses períodos, os usuários acessam as plataformas entre três e cinco vezes mais do que o habitual, aumentando significativamente a pressão operacional sobre as empresas.

Conformidade regulatória e aumento das sanções

A executiva também chamou atenção para o crescimento das penalidades regulatórias na região.

"As sanções na América Latina já ultrapassam 160 milhões de dólares por descumprimento das regulamentações."

Nesse cenário, explicou, as empresas precisam equilibrar dois objetivos fundamentais: oferecer uma experiência fluida aos usuários e cumprir exigências regulatórias, como os processos de Know Your Customer (KYC).

Fraudes, deepfakes e novos riscos digitais

Identidades sintéticas e roubo de identidade

Outro ponto de destaque foi o aumento das fraudes digitais impulsionadas por tecnologias de inteligência artificial.

Pereira explicou:

"Hoje existem aplicações capazes de criar rostos, vídeos e áudios falsos com a intenção de fraudar plataformas."

Essas técnicas, conhecidas como deepfakes, representam um desafio crescente para os sistemas tradicionais de verificação de identidade.

O risco vai além do cadastro

A especialista ressaltou que a segurança não deve se limitar ao momento do registro do usuário.

"Não basta analisar o usuário apenas no onboarding; hoje é necessário acompanhar todo o seu comportamento ao longo de toda a jornada."

Segundo ela, essa abordagem permite identificar padrões anormais, uso abusivo de múltiplas contas e tentativas recorrentes de fraude.

Identidade reutilizável: menos fricção e mais confiança

Um novo modelo para a indústria

O conceito central da apresentação foi a identidade reutilizável, que permite ao usuário reaproveitar sua verificação em diferentes plataformas.

"A identidade reutilizável significa que o usuário pode reutilizar sua identidade, desde que tenha concedido seu consentimento."

Esse modelo acelera o processo de onboarding, reduz o abandono durante o cadastro e fortalece a confiança no ecossistema digital.

Tecnologia, conformidade e crescimento

Ao encerrar sua apresentação, a Diretora de Alianças Estratégicas da JUMIO destacou que esse modelo não apenas melhora a experiência dos usuários, mas também fortalece toda a indústria.

"Quando existe confiança, existe crescimento do ecossistema."

A proposta apresentada durante o Peru Gaming Show 2026 reforça uma tendência cada vez mais evidente no mercado de jogos online: combinar segurança, tecnologia e simplicidade para atender às demandas de um setor em constante evolução e cada vez mais digital.

A conferência completa pode ser assistida no canal do SoloAzar no YouTube.