WAYZEN CEO reflete sobre a experiência da empresa na AffPapa Conference Madrid 2026

A experiência humana continua sendo a peça que falta

Após sua participação na edição de 2026 da AffPapa Conference Madrid, quais foram as principais tendências de mercado e demandas que a WAYZEN identificou entre operadores, afiliados e provedores B2B?

"Madrid confirmou algo que já vínhamos percebendo há bastante tempo. A indústria está investindo fortemente em tecnologia, IA e automação — o que é absolutamente o caminho certo. Mas, ao mesmo tempo, o lado humano do negócio muitas vezes está sendo negligenciado.

Muitas empresas estão adicionando mais ferramentas, mas ainda enfrentam dificuldades na execução porque a tecnologia, por si só, não toma melhores decisões. A experiência toma.

Tivemos conversas com operadores em diferentes estágios de crescimento, mas todos compartilhavam um desafio semelhante: não estavam procurando mais um fornecedor. Estavam procurando pessoas que realmente entendam o negócio e possam ajudá-los a navegar pela complexidade.

Acredito que a próxima etapa do iGaming não será definida por quem possui mais tecnologia. Será definida por quem combina uma excelente tecnologia com as pessoas certas por trás dela."

De funcionalidades para resultados

A WAYZEN se apresenta como uma parceira tecnológica abrangente para a indústria de iGaming. Quais aspectos de seu ecossistema de soluções geraram mais interesse durante o evento em Madrid?

"O que atraiu as pessoas não foi um produto específico — foi a forma como pensamos.

A maioria das empresas de tecnologia apresenta uma lista de funcionalidades. Nós preferimos falar sobre resultados.

Os visitantes apreciaram o fato de abordarmos cada projeto como uma parceria de longo prazo, e não como uma simples implementação de software. Combinamos tecnologia com conhecimento operacional, ajudando os parceiros a tomar melhores decisões em vez de apenas fornecer mais uma plataforma.

Isso reflete perfeitamente nossa marca. A WAYZEN foi construída em torno da crença de que a tecnologia deve capacitar as pessoas, não substituí-las. Nosso papel é eliminar a complexidade para que os operadores possam focar no crescimento de seus negócios com confiança."

A evolução das expectativas dos operadores

Com mais de 15 anos de experiência no setor, como você avalia a evolução das necessidades tecnológicas dos operadores de cassino online e apostas esportivas nos últimos anos?

"A tecnologia evoluiu enormemente, mas acredito que a maior mudança aconteceu nas expectativas.

Anos atrás, os operadores precisavam principalmente de um software confiável. Hoje, esperam que a tecnologia seja inteligente, flexível, escalável e capaz de se adaptar a diferentes mercados quase instantaneamente.

Mas, apesar de todos esses avanços, uma coisa não mudou: negócios bem-sucedidos continuam sendo construídos por pessoas experientes.

A IA pode automatizar processos, dashboards podem gerar insights e plataformas podem processar milhões de transações — mas não podem substituir o conhecimento da indústria, o pensamento estratégico ou parcerias sólidas.

É por isso que continuamos investindo tanto em nossa equipe quanto em tecnologia. Acreditamos que ambos precisam evoluir juntos."

Construindo tecnologia em torno de problemas reais

A empresa enfatiza a importância de combinar tecnologia com experiência humana. Como essa filosofia se traduz no desenvolvimento de produtos e no relacionamento diário com os clientes?

"Essa filosofia influencia tudo o que fazemos.

Sempre que desenvolvemos algo novo, não começamos perguntando: 'Que funcionalidade devemos construir?'. Começamos perguntando: 'Que problema nosso parceiro está tentando resolver?'

Essa mentalidade vem da experiência. A maior parte da nossa equipe passou anos trabalhando dentro da indústria de iGaming, então entendemos as realidades operacionais por trás de cada decisão.

O mesmo vale para nossos relacionamentos com clientes. Não nos vemos como um fornecedor que entrega software e segue em frente. Tornamo-nos parte da jornada dos nossos parceiros, permanecendo envolvidos à medida que seus negócios crescem, oferecendo orientação, compartilhando responsabilidades e nos adaptando junto com eles.

Para nós, colocar as pessoas no centro não é uma frase de marketing — é a forma como trabalhamos todos os dias."

A confiança como a próxima vantagem competitiva da indústria

Olhando para o futuro, quais são os principais objetivos e áreas de expansão da WAYZEN na indústria global de iGaming nos próximos anos?

"Nossa ambição não é simplesmente nos tornar uma empresa de tecnologia maior. Queremos nos tornar um dos parceiros mais confiáveis da indústria.

À medida que o iGaming se torna mais competitivo e mais orientado pela tecnologia, acreditamos que confiança, experiência e colaboração genuína se tornarão ainda mais valiosas.

Nos próximos anos, continuaremos expandindo para novos mercados enquanto fortalecemos o ecossistema em torno dos negócios de nossos parceiros. Mas, tão importante quanto isso, continuaremos investindo nas pessoas por trás da WAYZEN.

Nossa marca é construída sobre uma crença simples: a tecnologia cria oportunidades, mas as pessoas criam sucesso duradouro.

Esse é o futuro para o qual queremos contribuir — não apenas construindo melhores soluções, mas também construindo parcerias mais fortes e ajudando a indústria a crescer de forma mais sustentável e humana."