A DGE de Nova Jersey implementa medidas inovadoras para o jogo responsável

Como a DGE garante a conformidade com a Lei de Controle de Cassinos?

A Division of Gaming Enforcement (DGE) é uma agência de aplicação da lei dentro do Departamento de Lei e Segurança Pública de Nova Jersey e opera sob a autoridade do Procurador Geral de Nova Jersey. A DGE é a principal autoridade de jogos e braço investigativo do sistema regulatório de jogos de cassino de Nova Jersey, responsável pela aplicação da Lei de Controle de Cassinos, da Lei de Apostas Esportivas e das regulamentações promulgadas por ela.

A força de trabalho da DGE é composta por advogados, investigadores e contadores, e conta com o apoio da Polícia Estadual de Nova Jersey e dos promotores da Divisão de Justiça Criminal designados a ela. A DGE investiga, emite relatórios e, quando necessário, contesta as qualificações de candidatos individuais e corporativos a cassinos e licenças relacionadas a cassinos; analisa e audita as operações de cassinos e hotéis; investiga e processa todos os crimes relacionados a cassinos; e testa todas as máquinas caça-níqueis de cassinos, sistemas de piso de cassinos e sistemas de plataformas de jogos pela Internet e apostas esportivas on-line antes do uso.

O Technical Services Bureau (TSB) da DGE garante não apenas a integridade dos equipamentos de jogos eletrônicos, mas também a integridade dos sistemas de jogos pela Internet usados no Estado de Nova Jersey. O Bureau consiste em uma Unidade de Engenharia, uma Unidade de Análise e Segurança Cibernética, uma Unidade de Investigações de Tecnologia da Informação e uma Unidade de Garantia de Qualidade. Essas unidades trabalham juntas para garantir que os produtos de jogos sejam justos e atendam às exigências regulatórias. Para garantir a integridade desses produtos, cada oferta deve ser aprovada pelo laboratório de caça-níqueis da DGE e depois passar por uma verificação antes do uso.

Quais avanços tecnológicos recentes afetaram o trabalho da DGE?

Em termos de jogos, um avanço tecnológico é a capacidade de implementar a integração social no jogo. Seja uma funcionalidade de tabela de classificação ou a capacidade de os usuários participarem de jogos de conquista de nível, a integração social tornou-se um aspecto essencial do aprimoramento do jogador. Em cenários como esse, o DGE se concentra na proteção do jogador, além de garantir que os usuários recebam as informações corretas sobre os recursos.

Como a DGE se mantém na vanguarda das tendências emergentes do setor de jogos?

Além do aspecto educacional interno de pesquisar as tendências emergentes e seu impacto no setor de jogos, a DGE também colabora constantemente com o setor em relação a seus produtos e como as partes interessadas do setor incorporarão os avanços tecnológicos. Essa abordagem permite que a DGE antecipe e compreenda melhor os próximos envios e determine não apenas o escopo apropriado dos testes, mas também trate de quaisquer considerações regulatórias antes do envio formal à DGE.

Que iniciativas recentes a DGE implementou para promover o jogo responsável em Nova Jersey?

Sob a liderança do Procurador Geral Platkin, nos últimos anos, a DGE implementou várias iniciativas inovadoras para promover o jogo responsável (RG) em Nova Jersey:

1) Em janeiro de 2023, a DGE lançou uma inovadora Iniciativa de Jogo Responsável que exige que as operadoras de jogos de azar on-line identifiquem e ajudem os jogadores problemáticos usando as informações que já coletam sobre os hábitos de jogo de seus clientes. As empresas de jogos de azar on-line usam tecnologia para identificar e trabalhar para lidar com clientes em risco. As operadoras de plataformas de jogos de azar devem agora analisar os dados dos jogadores mantidos eletronicamente para determinar se um cliente está mostrando sinais de comportamento problemático em relação ao jogo.

2) Em abril de 2023, a OAG e a DGE anunciaram três outros desenvolvimentos: o estabelecimento de um novo posto da DGE dedicado à GR, novos padrões de publicidade para as operadoras e melhor acesso ao processo de autoexclusão para jogadores que sofrem de distúrbios de jogo.

Existem protocolos específicos ou sistemas de alerta precoce para identificar possíveis jogadores problemáticos?

Sim. Conforme exigido pela Iniciativa de Jogo Responsável da DGE, as operadoras de jogos on-line de Nova Jersey usam abordagens baseadas em dados para analisar e identificar padrões de comportamento que possam indicar problemas com jogos de azar. As operadoras usam essas informações para ajudar a adaptar as intervenções e refinar as estratégias de RM para que sejam mais eficazes. Além disso, a DGE exige que as operadoras aproveitem a tecnologia para ajudar a identificar possíveis jogadores problemáticos.

New Jersey implementou regulamentações e emitiu melhores práticas para jogos pela Internet e apostas esportivas on-line. Essas regulamentações e melhores práticas abrangem diversas áreas, incluindo verificação de idade, programas de autoexclusão, práticas de publicidade responsável e outras.

As Práticas Recomendadas de GDE exigem:

a. As operadoras devem implementar um líder e uma equipe de GR dedicados, responsáveis por garantir que os usuários em risco recebam informações de GR, como recursos disponíveis e funcionalidades de GR.

b. Os operadores implementarão acionadores automáticos quando ocorrerem determinados eventos, como atingir limites específicos de depósito, acessar a página de autoexclusão, mas não concluir o processo, solicitar períodos de reflexão repetidos em um curto período de tempo e uma série de alterações nos limites de depósito ou perda. b. Os operadores implementarão acionadores automáticos quando ocorrerem determinados eventos, como atingir limites específicos de depósito, acessar a página de autoexclusão, mas não concluir o processo, solicitar períodos de reflexão repetidos em um curto período de tempo e uma série de alterações nos limites de depósito ou perda. Os acionadores também incluem determinado comportamento do jogador, como um aumento no tempo gasto na plataforma de jogos, várias sessões de jogos que terminam quando o usuário tem menos de US$ 1 em sua conta e um aumento na quantidade de apostas feitas.

C. Quando qualquer um desses gatilhos for atendido, haverá uma abordagem gradativa com o objetivo de intervir:

i. Fase 1: O operador se comunica com o usuário para informá-lo sobre a disponibilidade de várias ferramentas e recursos de GR.

ii. Fase 2: um tutorial em vídeo para instruir o usuário sobre a disponibilidade das funções de GR.

III. Fase 3: uma intervenção mais direta de um profissional de GR para aconselhar o cliente sobre ações corretivas para lidar com o comportamento de risco.

Essa abordagem garante que os dados, e não apenas a observação pela equipe da plataforma, sejam usados para identificar jogadores que possam precisar de assistência e que a equipe de GR seja designada para prestar assistência a esses jogadores.

Além disso, em 14 de junho de 2024, o governador de Nova Jersey, Philip D. Murphy, assinou uma ordem executiva estabelecendo uma Força-Tarefa de Jogo Responsável de Nova Jersey com a tarefa de fornecer conselhos e recomendações à OAG e ao Gabinete do Governador sobre reformas de GR para lidar com o problema do jogo em Nova Jersey. A DGE é membro do grupo de trabalho, que, por sua vez, é presidido pelo Procurador Geral.

Você pode explicar o papel da DGE no teste de máquinas caça-níqueis, sistemas de piso de cassino e sistemas de plataforma de jogos pela Internet?

O Technical Services Bureau (TSB) da DGE garante não apenas a integridade dos equipamentos de jogos eletrônicos, mas também a integridade dos sistemas de jogos pela Internet usados no Estado de Nova Jersey. O Bureau consiste em uma Unidade de Engenharia, uma Unidade de Análise e Segurança Cibernética, uma Unidade de Investigações de Tecnologia da Informação e uma Unidade de Garantia de Qualidade. Essas unidades trabalham juntas para garantir que os produtos de jogos sejam justos e atendam às exigências regulatórias. Para garantir a integridade desses produtos, cada oferta deve ser aprovada pelo laboratório de caça-níqueis da DGE e depois passar por uma verificação antes do uso.

Quais avanços tecnológicos recentes afetaram o trabalho do DGE?

Em termos de jogos, um avanço tecnológico é a capacidade de implementar a integração social dentro do jogo. Seja uma funcionalidade de placar de líderes ou a capacidade de os usuários participarem de jogos de conquista de nível, a integração social tornou-se um aspecto essencial do aprimoramento do jogador. Em cenários como esses, a DGE se concentra na proteção do jogador, além de garantir que os usuários recebam as informações corretas sobre os recursos.

Como a DGE se mantém na vanguarda das tendências emergentes do setor de jogos?

Além do aspecto educacional interno de pesquisar as tendências emergentes e seu impacto no setor de jogos, a DGE também colabora constantemente com o setor em relação a seus produtos e como as partes interessadas do setor incorporarão os avanços tecnológicos. Essa abordagem permite que a DGE antecipe e compreenda melhor os próximos envios e determine não apenas o escopo apropriado dos testes, mas também trate de quaisquer considerações regulatórias antes do envio formal à DGE.