NetWin.it firma parceria com a Fast Track para fortalecer o engajamento dos jogadores

Acordo entre NetWin.it e Fast Track

A NetWin.it, operadora italiana regulamentada de cassino online e apostas esportivas, escolheu as soluções CRM, Rewards e Greco da Fast Track para gerenciar o engajamento dos jogadores em suas operações na Itália. O acordo fortalece a presença da Fast Track no mercado italiano, reunindo CRM, Rewards e Greco em uma única implementação.

A operadora faz parte da RB Holding, grupo com mais de 70 anos de atuação na indústria de jogos, e opera um cassino online e sportsbook licenciados pela ADM, oferecendo um amplo catálogo que inclui slots, cassino ao vivo, apostas esportivas e jogos de cartas tradicionais italianos.

Com CRM, Rewards e Greco funcionando a partir de um único modelo de cliente em tempo real, a equipe da NetWin poderá desenvolver e gerenciar estratégias de engajamento dos jogadores, gamificação, programas de fidelidade e campanhas de bônus baseadas em inteligência sobre o comportamento de jogo, tudo por meio de uma plataforma integrada.

A solução também incorpora o Fast Track AI, com recursos de linguagem natural e fluxos de trabalho baseados em agentes de Inteligência Artificial, permitindo que os operadores interajam com a plataforma de forma conversacional e deleguem tarefas completas de CRM a agentes de IA.

Declarações dos executivos

"Escolher a Fast Track oferece à nossa equipe uma plataforma única para gerenciar, de forma integrada, estratégias de engajamento, gamificação e bônus, desenvolvida para atender às necessidades do mercado italiano e ao modelo de crescimento que buscamos. Estamos muito entusiasmados com as possibilidades que isso cria para nossos jogadores", comentou Stefano Giancotti, Head of Product da NetWin.

Simon Lidzén, Co-Founder e CEO da Fast Track, acrescentou:

"Há um grande talento por trás da NetWin, apoiado por décadas de experiência da RB Holding na indústria de jogos e por uma visão clara voltada aos jogadores italianos. Agora que CRM, Rewards e Greco operam de forma integrada, estamos ansiosos para ajudá-los a avançar para fluxos de trabalho baseados em agentes de IA em todo o ecossistema da Fast Track e construir uma operação sólida e sustentável para este mercado."