Kambi: Caminho para a próxima Copa do Mundo de Futebol 2026

Durante o recente webinar da Kambi, Success on the biggest stage: What it takes to win at the World Cup, a empresa recebeu uma série de perguntas da audiência que, segundo afirmou, não houve tempo de responder ao vivo. Dada a dimensão e importância do próximo torneio de futebol, a Kambi quis continuar a conversa.

Neste Q&A, o Head de Trading da Kambi, Ryan Hughes, compartilha mais insights sobre o que realmente define o sucesso na próxima Copa do Mundo de Futebol — desde aquisição versus retenção e execução de produto, até gestão de risco, CRM e os fatores que separam os sportsbooks de melhor desempenho dos demais.

Febre da Copa do Mundo de Futebol traz onda de novos apostadores

Para uma competição tão grande, o que vale mais a pena: recompensar jogadores ativos existentes ou focar em novos?

A resposta honesta é que ambos importam, mas se fosse necessário priorizar um, os jogadores ativos existentes deveriam vir primeiro.

A Copa do Mundo sempre impulsionará um aumento no interesse casual e em apostadores de primeira viagem, mas a história mostra consistentemente que muitos desses clientes abandonam rapidamente após o fim do torneio. Os jogadores existentes já entendem o produto, conhecem a marca e têm muito mais probabilidade de permanecer ativos se forem devidamente engajados durante a competição.

Dito isso, isso não significa ignorar a aquisição. A oportunidade está na conversão, não no mero volume. Operadores que distribuem valor ao longo de todo o torneio em vez de concentrar incentivos no início, e que utilizam a qualidade do produto em vez de apenas bônus, estão muito melhor posicionados para transformar o interesse pela próxima Copa do Mundo em comportamento duradouro. Em um torneio de 39 dias, ritmo e equilíbrio são críticos.

Tendência dos mercados de previsão, mas a Kambi mantém foco na regulamentação

As plataformas de mercados de previsão estão ganhando popularidade — a Kambi introduzirá mercados de previsão para sportsbooks durante a Copa do Mundo de Futebol?

A resposta curta é não.

Embora os mercados de previsão tenham se tornado uma tendência importante da indústria nos últimos meses, eles ainda são principalmente um fenômeno centrado nos EUA e operam de maneira muito diferente dos ambientes regulamentados de sportsbooks. Na Kambi, continuamos firmemente focados em operar dentro dos mercados regulamentados de apostas esportivas, em estreita colaboração com nossos parceiros e reguladores.

Nossa prioridade é evoluir e aprofundar a experiência principal do sportsbook em vez de buscar verticais adjacentes que tenham potencial para incertezas regulatórias. A próxima Copa do Mundo de Futebol, no entanto, fornecerá insights úteis sobre se os mercados de previsão estão afetando materialmente os custos de aquisição — um tema que tem gerado muita discussão recentemente. Mesmo assim, qualquer impacto desse tipo seria geograficamente limitado aos EUA e não afetaria a maior parte do negócio global da Kambi. Nosso foco continua sendo oferecer o produto de sportsbook regulamentado mais forte possível em escala.

Sucesso não é universal: alinhamento importa além das métricas de curto prazo

Como é uma Copa do Mundo de Futebol “bem-sucedida” — e como os operadores devem medir isso?

Uma das conclusões mais claras da discussão do webinar foi que o sucesso não é universal. Ele depende inteiramente da estratégia, maturidade de mercado e objetivos de um operador.

Métricas de curto prazo como jogadores ativos e volume apostado podem ser enganosas se vistas isoladamente. Uma avaliação mais significativa vem após o torneio: quantos clientes ainda estão ativos, quantos migraram para outros esportes ou competições e como é o lucro líquido por jogador meses depois, em vez de apenas dias depois.

Para alguns operadores, sucesso pode significar aquisição agressiva em escala. Para outros, pode ser retenção de alto valor ou cross-sell. O ponto-chave é alinhamento. Equipes de trading, produto, CRM e marketing precisam de uma definição compartilhada de sucesso muito antes do pontapé inicial — caso contrário, é muito fácil otimizar uma métrica em detrimento do panorama maior.

Cada partida de futebol incluirá pausas para hidratação — como os operadores podem usar esses momentos?

As pausas para hidratação introduzem interrupções breves, porém estruturadas, nas partidas e, embora possam parecer pequenas, podem ser altamente valiosas do ponto de vista do sportsbook.

Esses momentos criam estabilidade temporária nas apostas ao vivo. Os mercados não precisam ser atrasados desnecessariamente, e os apostadores têm tempo para reavaliar posições. Operadores podem usar as pausas para hidratação para destacar mercados relevantes ao vivo, promover microapostas ou divulgar Bet Builders pré-configurados.

Do ponto de vista do trading, pausas definidas são mais fáceis de gerenciar do que interrupções imprevisíveis. Com a oferta da Kambi para a Copa do Mundo sendo 100% operada por IA pela primeira vez, podemos manter os mercados ao vivo abertos com confiança, reduzindo atritos e melhorando a UX geral.

Retenção pós-Copa do Mundo de Futebol começa com fundamentos perfeitos do produto

Quais estratégias de CRM ajudam a reter jogadores após o fim da Copa do Mundo de Futebol?

Um tema consistente ao longo do webinar foi que a retenção é impulsionada muito mais pela experiência do produto do que apenas por campanhas.

As atividades de CRM podem absolutamente apoiar a retenção, mas funcionam melhor quando construídas sobre fundamentos sólidos: onboarding sem fricção, navegação intuitiva, profundidade de oferta, liquidação rápida e acesso fácil aos principais mercados. Se esses elementos não estiverem presentes, as promoções tornam-se um remendo de curto prazo em vez de uma solução de longo prazo.

Após a Copa do Mundo, estratégias de retenção bem-sucedidas tendem a focar na continuidade. Ajudar os jogadores a migrarem naturalmente das apostas da Copa do Mundo para ligas domésticas, futuros mercados outright ou outros esportes é muito mais eficaz do que tentar “reengajá-los” após uma parada brusca. A retenção começa no momento em que um cliente se registra — não quando a final termina.

Curadoria e execução escalável definem o sucesso na Copa do Mundo de Futebol

Como os operadores devem abordar um torneio com tantas partidas e níveis variados de qualidade?

Com mais de 100 partidas previstas, nem todos os jogos terão o mesmo apelo. Algumas partidas serão desequilibradas, algumas envolverão equipes ou jogadores que apostadores casuais conhecem muito pouco, e algumas acontecerão em horários difíceis para o público europeu.

É aí que a curadoria se torna tão importante quanto a cobertura. Bet Builders pré-configurados, props de jogadores claramente apresentados e mercados guiados por narrativas ajudam a reduzir a barreira de engajamento. Em vez de pedir que os apostadores construam tudo do zero, operadores podem guiá-los para pontos de entrada simples e atraentes. Uma forte oferta ao vivo também será crucial para manter jogadores engajados durante uma partida cujo resultado já parece definido.

O que separará os melhores desempenhos dos demais na próxima Copa do Mundo de Futebol?

O verdadeiro diferencial será a execução em escala.

Isso significa uptime durante momentos de pico, liquidação rápida e consistente, apostas ao vivo com baixo atrito e capacidade de adaptação conforme o torneio evolui. Os operadores mais bem-sucedidos tratam a Copa do Mundo de Futebol como um ambiente dinâmico, utilizando dados das primeiras partidas para refinar estratégias em vez de seguir rigidamente planos pré-evento.

Em última análise, a próxima Copa do Mundo recompensa aqueles que focam nos fundamentos, confiam em seus dados e permanecem flexíveis. É o maior palco que a indústria possui, mas vencer significa consistência ao longo de seis semanas intensas, e não apenas fazer barulho na noite de abertura.

Para mais insights e análises antes do maior torneio da história das apostas esportivas, explore o hub de conteúdo Road to the World Cup 2026 da Kambi. Desde inovação de produto e tendências de mercado orientadas por dados até perspectivas de parceiros, é lá que compartilharemos nossos pensamentos mais recentes enquanto a contagem regressiva continua.